二、快手广告商业私信产品功能

快手广告商业私信核心功能

1、快手广告后台私信投放必看：快手官方出品客服工具，通过全解手册了解更多，为您的提升快手广告投放效果！需启用「快手广告商业私信工作台」轻松实现私信投放

2、快手广告营销无人力也可投私信（新版页面，一键选择）：没有客服?  0人力帮您轻松接待咨询 「快手广告智能机器人」开启智能托管后，解决商家无客服、客服人力不足以接待私信消息的问题，机器人智能接待咨询，引导客户留资，减少客户等待时长，提升转化效率；闲时接待无需人工   商家可按需配置机器人接待时间，非客服工作时间(比如节假日、夜间)也可轻松接待咨询。

3、快手广告营销平台微信加粉（微商、服务生意好帮手）：快手广告商业私信有可多次触达、天然原生的流量及链路优势 ，针对在微信进行生意经营的商家，快手广告营销平台根据行业需求反馈以及商家经营模式，现已支持在私信链路下的微信跳转链接功能。

4、快手广告营销后台app经营工具（不用守在电脑前，手机端办公回复不耽误）：快手APP支持经营工具，只有手机就能，配置私信欢迎语、留资卡、问题列表引导客户留资支持配置不同情景下自动回复，客户消息命中相应场景就会自动触发;客户可通过私信会话底部按钮快速留资或得到常用问题答复潜在用户列表「New」，商家通过手机一键「私信」触达潜在意向客户，提升投放效果

5、快手广告私信有效获客（系统自动识别有效，0门槛获取高意向线索）：如何投放私信时配置有效获客？需要注意的是：快手广告计划：快手广告营销目标-推广快手号，快手广告推广场景-私信咨询 广告组- 预算与出价：你有两种选择，单出价：直接以「有效获客」为转化目标双出价：浅层私信留资，深层有效获客有效获客对比普通投放，有效率增长17%，+5pp，接通率、有效率均有明显提升。

6、潜客列表（每天免费批量发送潜客私信）： 10个自然日内短视频评论、直播评论、进入私信未发消息的潜在意向用户会汇总到潜客列表，并支持商家及客服做主动联系触达。可用来源、用户所在地、互动时间等维度按需精准筛选潜在用户，提升触达效果；可跳转私信与用户一对一建立会话，如已经沟通过将同步历史聊天记录；也可批量一键触达潜在用户。

小贴士：潜在用户会占用达人向用户一天发送消息用户数的100个名额，即「私信咨询+潜在用户」总会话限额100快手号id（超管）关联的账户id在近30日内（当日计为第一日，累计30个自然日）有消耗行为，才可使用潜在客户列表功能

7、快手广告营销后台表单自动挂载私信（少量商家体验中）： 商家投放表单转化目标，且落地页为磁力建站落地页如已经投入使用，符合私信开通条件的商家，将自动挂载私信组件，DSP投放转化目标为「表单转化」，将默认挂载私信组件。