🔹可多次建联，放开商家联系用户限制，支持商家主动联系用户，跟用户建立高效触达机制；

🔹快手广告支持商家投放私信消息，以用户开口为目标，更适配窄定向或者有放量需求客户，更跑量同时有成本优势

二、质量更优

🔹快手广告商业私信功能可过滤无效用户，一键开启防骚扰拦截负向辱骂用户，同时支持自动识别空错停，自动识别表情、视频类用户，灵活配置组合问题列表、留资卡、验证码；

三、体裁多样

🔹支持短视频、直播双体裁私信投放，更适配不同快手广告经营模式

快手信息流广告×私信入口

端内push /端外push

四、效率更高

🔹π ：支持10类一级行业及下属29个二级行业，覆盖全部主流大类，机器人智能回复引导留资，人力不足也可放心投私信！

五、玩法多

六、产品介绍速看

商业私信作为线索投放行业长效的获取潜在客户的投放经营模式，具有天然的原生流量优势，通过跟用户建立高效的触达机制(可多次触达)来帮助快手广告主获取更多，更高价值线索。

◾线索量提升35%，有效线索获取成本-26%；

◾模型识别有效获客搭配各种有效设置工具，对比普通投放有效率+60%；

◾链路多样：链接卡，企微获客助手，有效获客...等适合不同经营场景下商家。

七、私信政策

1、准入规则更新

放宽行业准入规则，无需单独特批，快手广告主可直接投放;如：法律服务、会计税务、旅游加盟、平台加盟珠宝、旅游、工农业等多行业，具体规则可咨询代理商或销运。

2、年龄、地域漂移赔付上线

定义：商家投放私信接待咨询时，可在快聊页对咨询用户打标，新增「年龄不符」「地域不符」标签，对此类线索经审核确认后，线上自动赔付。

3、商家权益分级

什么是商家权益?即快手广告平台为私信投流商家提供的相应有效获取线索的产品工具及服务，商家可以利用此工具、服务更有效的获取线索，提升快手广告投放效果;为了更好的服务付费商家，把商家快手号私信权益拆分2个等级

◾基础权益商家仅保留基础功能:如私信页欢迎语(仅文本可用且不可附带链接)；

◾付费商家(即产生私信投放消耗的商家)可以使用商业私信全部功能。

4、功能上新

（1）快手广告商业私信支持欢迎语配置企微获客助手卡片

快聊欢迎语配置支持直接配置企微卡片，用户进入后直接查看

支持在磁力追踪共享获客链接到指定快手号，即指定快手号可以投放共享后的企微获客链接

（2）快手广告私信×有效获客优化目标全量

后续无需加白，商家可直接投放推广快手号-私信咨询-有效获客链路

（3）线索crm 支持查看自然线索!

核心解决服务号小钥匙客户自然线索看不到、护不到的问题。现产品全面升级，商家以快手广告主身份登录即可查看全量线索，包括自然线索和商业线索。一键配置，轻松管理!

（4）链路升级!三方客服咨询升级私信

功能上：私信具有天然的原生流量优势，且可重复多次触达用户，商家可搭配私信多种提效、提质工具，适用于多种不同的经营场景、

政策上：多种专属扶持政策，门槛更低，更有保障后续【咨询链路】将不再维护，如果您是咨询链路建议尽快升级到【私信链路】进行快手广告投放。

（5）商业私信审核卡点优化

私信风控基建能力期望保障私信场景中，商家权益和义务对等:-即「落地页中要求展示服务方提供方的信息」同时降低业务风险。

商家视角

用户视角

（6）留资后问卷调研支持上报有效获客

使用问题列表后用户意向率极高，但不适配，快手广告平台自动识别有效获客的商家，结合用户在会话内的交互，护集用户意向信息需求，提升线索有效性

（7）sdpa适配新的快手广告营销目标：快手号推广-私信咨询

通过创编流关联商品，让系统模型参考商品信息进行人货匹配，辅助投放冷启和效果优化

（8）原生表单支持短信验证

投放服务号原生表单的快手广告主，通过短信验证能力提升线索有效性

（9）本月优秀案例

客户背景：医疗行业-某植发机构

主营业务：植发

使用链路：咨询升级私信后，主动投放快手广告私信链路

客户亮点数据：日均消耗2w+，周总消耗14w+，

转化目标：私信留资、有效获客

效果数据：私信留资率0.32%+，对比升级前提升7%+；私信留资转化成本200±元，转化成本下降57%+，低于客户平均出价35%+；有效获客转化成本对比表单下降7%+。

客户背景：商务服务法律服务咨询

主营业务：主营信用卡逾期3w以上，信用卡网贷处理服务

使用链路：私信x有效获客

消耗：日均消耗峰值可达1.5w+，对比初始投放快手广告表单链路，日均消耗提升95.34%，近一个月总消耗25.4w+

效果数据：常规投放线索有效率48%-50%，有效获客投放线索有效率66%-67%，有效率对比+38.9%

有效获客识别方式：手动上报

私信链路投放效果：线索有效率50%-51%，实际客户后端roi1:1.2

线索成本：私信成本185-190元左右;有效获客

成本：275-280元左右，有效获客有效率为66%-67%