快手广告之磁力金牛经营版「新客增长」产品介绍

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疑难解答

快手广告之磁力金牛经营版「新客增长」产品介绍

发布时间：2024-03-30浏览次数：19

一、新客数据现状

新客长效价值

1、从新客的的长期价值看：

品牌店铺：T30的新客LTV VS T0 +9.6%，T120 LTV VS T0 +20%；

达人店铺：T30的新客LTV VS T0 +24.7%，T120 LTV VS T0 +54%。

2、从多次复购率看：

品牌店铺商品客单价高，且经营模式是以新客贡献为主，而达人店铺商品客单价低，以复购为主，在T120多次复购率22%品牌店铺 VS 37%达人店铺。因此，无论品牌/达人，新客均为客户长期生意增长基础。

类型	新客T0-T30LTV增幅	新客T0-T120LTV增幅	新客T120多次复购率
品牌	+10%	+20%	22%
达人	+25%	+54%	37%

二、产品介绍

1、什么是新客增长？

为了提高客户的新客增长效率，磁力金牛推出了全新的「新客增长」产品。客户可以在经营版中选择使用「短视频/直播」快手广告营销目标，通过设定的投放时长和预算范围内进行快手广告投放，实现店铺新客的最大转化量，成功获取店铺新客可享受拉新奖励，拉新效果更好，效率更高！

快手广告之磁力金牛经营版「新客增长」产品介绍

2、经营版「新客增长」三大优势

用经营版「新客增长」投放快手广告，店铺新客增长及GMV提升效果明显！对比其他模式（如专推排除老客）投放拉新效率更高，ROI更高，跑量更快。

（1）拉新ROI更高，跑量更快：使用经营版新客增长投放，产品模型优化点为寻找更多历史未在对应客户快手小店购买商品的用户，对比其他模式（如专推排除老客），直播ROI+71%，跑量+4%，短视频ROI+7%，跑量+234%，拉新效率更高。

快手广告投放数据：

直播		短视频
ROI +71%	跑量（单元ARPU值）+4%	ROI +7%	跑量（单元ARPU值）+234%

（2）快手广告投放流程更便捷：可选择经营版「新客增长」直接投放拉新快手广告，无需单独创建人群包投放，并可搭配“历史互动/相似达人/加粉时效”等人群定向，快手广告投放拉新更便捷。

（3）新客价值更量化：可在经营版「新客增长」数据，查看新客投后1/3/7/15/30/60/90天GMV、订单量、ROI及复购率，让客户更好感知新客价值。

3、产品使用场景

典型客户类型	场景说明
医疗、高客单数码产品、珠宝、建材等	快手广告投放涨粉效果比较差，粉丝转新客能力较弱，商品复购率较低/老客复购周期长，需持续引入新客维持店铺销售额。
达人、服饰、美妆等	生意模式主要依赖老客复购，但老客反复触达，购买力变弱，需引入新客并培养为老客，突破店铺销售额瓶颈。
食品、酒水行业等	老客贡献相对稳定，需提升新客数量，带动生意破峰。
头部达人	涨粉投入较高，粉丝量级到一定阶段，新客增长速度较慢，需提升粉丝转变为新客。

三、新客增长优秀使用案例

医疗客户	客户整体GMV中新客GMV占比超过88%，拉新ROI 1+，拉新产品消耗占比整体消耗超36%
客户情况	【医疗品类】保健品客户，粉丝量级5万+，客户主要以快手短视频广告带货方式为主，店铺销量主要为新客贡献，复购较少，快手广告投放老客转化率较低，因此在快手广告投放中重点以提升新客为主。
活动信息 & 快手广告投放搭建	1、快手广告投放时间：6.10~7.9 2、快手广告投放情况：快手广告账户搭建：客户投放持续投放新客增长超过1个月，拉新场景日均消耗1-3万，快手广告投放账户8个，搭建快手广告计划日均15-20条；快手广告投放经验：快手广告投放成本上限出价方式，主要定向为智能定向通投、自定义定向+年龄，根据快手广告账户历史定向先测试，在ROI维稳的情况下，新客增长消耗提升39%； 3、快手广告营销目标：短视频卖货 — 商品卖货（67%）卖货ROI（33%） 4、商品配置：商品价格主要为39-69之间，设置不同的sku，1盒39，两盒69，三盒99。
快手广告投放数据	拉新ROI：拉新T0 ROI 1+ 对比非拉新 T0 ROI提升10%；新客成本：经营版拉新成本为59元，环比历史拉新成本下降8%。

达人客户	客户生意拓展瓶颈起，拉新ROI 3+对比日常投放提升10%。
客户情况	【美妆品类】达人客户，粉丝量级900万+，主播有独立人设，老客复购稳定，但活跃老客量级不符合预期，日常投放以以唤活老客、提升新客做转化为主。
活动信息 & 快手广告投放搭建	1、快手广告投放时间：7.4~7.8 2、快手广告投放情况：快手广告账户搭建：拉新场景测试预算3万+，使用快手广告投放账户1个，搭建快手广告计划12条；仅搭建直播推广计划；快手广告投放经验：因为拉新场景仅支持“最大转化”投放方式，前2天测试较为保守，拉新预算在2000（分计划预算在1000左右），测试ROI符合预期，个别空耗单元消耗＜200，后三天预算提升至0.8万+，在ROI维稳的情况下，消耗提升4倍； 3、快手广告营销目标：快手直播广告推广 — 短视频引流 / 直播直投； 4、商品配置：爆款价格在200~300，低价引流品选择高需、高频购买的除螨皂/卫生棉价格在30~50，同时配有90~200的利润款，直播间多个价格区间商品配置。
快手广告投放数据	拉新效果：拉新T0 ROI 3+ 对比非拉新 T0 ROI提升10%，拉新T30 ROI 4+对比非拉新 T0 ROI提升15%；新客效率：店铺新客成本80元+，拉新投放单均价对比非拉新投放单均价高5%（备注：数据范围均限制在「订单支付」目标下）。

四、产品使用流程及快手广告投放建议

操作层级	投放建议
快手广告推广设置	创编入口选择[经营版]—[新客增长]，可选择快手短视频广告推广/快手直播广告推广营销目标；计划基建：短视频：15-20条直播：10-15条素材基建：每个单元素材建议为5个以上，可使用历史跑量素材。
快手广告投放设置	使用成本上限投放（推荐）：出价：历史复购较少，转化成本约等于新客成本：拉新出价持平；历史复购较多，转化成本主要为老客拉低：拉新出价可在历史转化出价上提升10%-15%，先跑量后调整；预算：初始预算可根据10-15个转化成本设置；使用最大转化投放：预算：可从10个转化成本设置，根据ROI效果情况调整预算，调整幅度建议为30%；快手广告投放时长：直播可根据真实直播时长设置；短视频挂小黄车：直播客户可选择“低价品、店铺爆品、引流款”等较为吸引商品进行引流；
定向人群	默认定向：店铺新客；（系统会严格过滤历史已购买客户，且会根据历史店铺购买人群情况，曝光给更有可能购买商品的用户）其余定向：可对历史互动、相似达人、加粉时效等定向进行测试。
创意设置	直播直投：可选择开启高光快投模式；开启高光快投后，系统将生成当前直播的高光片段，作为短视频引流创意。在直播直投效果不受影响的情况下自动投放；短视频卖货/短视频引流：拉新短视频素材制作技巧拉新优惠内容阐述：讲清优惠内容及使用规则如：优惠额度、类型，使用条件、适用范围、使用对象、使用时间等利益点讲述技巧： 1）利益点前置，作为片头吸引内容，如：厂家做活动、老板与路人的对话情景剧、限时限价活动促单； 2）利益点放在片中，作为转化说服内容，如：承接片头吸引，在讲述商品卖点时凸出新人优惠价格，加码说服用户下单。

五、拉新数据查看

1、投前店铺新老客情况

客群：点击磁力金牛首页「人群经营」板块，在「客群」维度客展示客户快手ID纬度「新客」及「店铺老客」数据，帮助商家明确客群情况。

版块	粉丝资产分析	指标	指标含义
客群	新客数	新客数	所选时段内店铺历史首次下单用户数
		新客销售额	新客贡献的销售额
		新客人均销售额	新客销售额 / 新客数
	店铺老客数	店铺老客数	所选时段内全部店铺下单用户 - 新客数
		老客销售额	老客贡献的销售额
		老客人均销售额	老客销售额 / 下单老客数
		新客转老客数	新客转化为老客用户数
	数据洞察	新增数据洞察板块，根据经营指标情况推荐投流诉求，点击蓝色按钮即可一键投放。

2、投中同行拉新数据参考

维度

介绍

同类商家数据参考

创编过程中，页面展示右上方，披露商业化同行同规模客户数据，多维度对比快手广告投放效果。

新客销售额：累计销售额中新客贡献的销售额。

新客人均销售额：新客销售额 / 新增新客数。

3、投后新客价值

点击磁力金牛「数据」维度，选择经营版报表中的「新客增长」，在自定义数据列中可查看新客投后1/3/7/15/30/60/90/180天GMV、订单量、ROI及复购率，让客户更好感知新客价值。

新客数据指标解释：通过拉新场景推广直接带来的关注/互动用户在投后x天购买商品的店铺新客，店铺新客指第一次在你的店铺下单的用户，不剔除售后订单。

六、其他问题

1、拉新奖励规则介绍

奖励名称	流量加速包
奖励形式	流量奖励 - 次日发放
奖励介绍	加速包是通过「磁力金牛 - 经营版 - 新客拉新」投放广告引入店铺新用户在该店铺下发生购买行为后，所获得的自然流量加速奖励，称为“流量加速包”，简称“加速包”；
名词定义	① 平台新用户定义：从来没有在快手小店下过单的用户； ② 店铺新用户定义：从来没有在该快手小店下过单的用户；
奖励规则	固定规则：成功转化1个直接店铺新客，获得0.3个加速包（若该客户为平台新客，则会额外多获得1个加速包）拉新人数会进行风控校验，请以后台实际发放加速包数量为准。加速包使用效果受使用加速包时间、直播间转化能力等多因素影响，故不对加速包的快手广告推广效果做任何保底承诺，最终使用效果以平台数据展示为准；
获奖路径	快手广告投放磁力金牛PC端-经营版-新客增长即可获得：通过投放磁力金牛PC端-场景版-新客增长，引入店铺新客即可获得奖励；
如何查看奖励信息	数据展示平台：磁力金牛移动端、跟播助手 ① 磁力金牛移动端：磁力金牛移动版首页→进入自助户→账户管理→加速包列表页，可查看使用加速包数据效果； ② 跟播助手：跟播助手首页→顶部信息栏→ 流量加速包→加速包列表，可查看使用加速包数据效果；
如何使用奖励	在直播时，点击加速包进行自然流量加速； ① 使用场景：仅支持在卖货直播时才可使用； ② 发放时间：次日（T+1）发放；（如：今天投放拉新场景，并产生新客，次日发放加速包） ③ 使用门槛：T+2可以开始使用，且满1个加速包后才支持使用； ④ 有效时间：获得加速包后14天内有效（即超过14天未使用，加速包自动失效无法使用）； ⑤ 使用数量：1个加速包生效5分钟，每次仅可使用1个加速包，单日可使用加速包数量为20个； ⑥ 使用路径：可在磁力金牛移动端、跟播助手两个平台上，点击使用加速包； A：磁力金牛移动端（仅限自助户）：路径1：磁力金牛移动版首页→进入自助户→快手广告账户管理→加速包列表→点击使用；路径2：小火苗帮上热门进入自助户→直播盯盘首页/下单创编页标题栏→加速包列表→点击使用； B：跟播助手（仅限开通小店客户）：路径1：跟播助手首页→顶部信息栏→ 流量加速包→加速包列表→点击使用。
如何查看奖励使用效果数据	数据展示平台：磁力金牛移动端、跟播助手、生意通 ① 磁力金牛移动端：磁力金牛移动版首页→进入自助户→快手广告账户管理→加速包列表页，可查看使用加速包数据效果； ② 跟播助手：跟播助手首页→顶部信息栏→ 流量加速包→加速包列表，可查看使用加速包数据效果； ③ 生意通：快手广告营销→拉新营销专题→项目奖励数据→电商自然流量加速包，可查看使用加速包数据。