商家通过投放快手广告收集用户线索，然后分配给客服去转化这些高意向的用户，很多的广告主不清楚快手磁力智投广告后台的操作，也不知道如何去分配线索，今天我们一起看看快手磁力智投广告后台关于线索分配的内容吧！

一、快手广告【线索CRM】入口

快手广告收集的线索都在【线索CRM】中，同样添加客服人员和线索分配也在此处。线索CRM的入口：登录快手磁力智投广告后台→工具→磁力追踪→线索CRM

快手广告【线索CRM】入口步骤一

快手广告【线索CRM】入口步骤二

快手广告【线索CRM】入口步骤三

二、绑定快手广告主侧客服账号流程

快手磁力智投广告后台有数据之后，需要有客服去对接这些数据，所以需要绑定客服的手机号，在线索CRM组织管理下的账号管理中添加客服的手机号。广告主需要统计接待客服的姓名和手机号，有三种角色可以选择：管理员、客服主管和客服员工，在【角色管理】中可以设置这三种角色的权限（下图二），未勾选的则没有权限查看。工作时间和上班时间也可以自定义，对于业务能力强的客服可以多分配一些线索，在【接待上限】处设置。

快手广告【线索CRM】客服添加流程

快手广告角色权限配置

这些都设置完成后点击确定，我们可以看到下图所示的那样，虽然绑定上了但是还未激活，这时候添加的客服人员手机上会收到一条去激活的短信，客服根据短信发送的网址登陆激活就可以了。激活成功后会显示激活成功。

快手广告客服人员绑定情况

快手广告平台发送的短信

三、快手广告【线索分配】流程

因为每个客服的业务能力是有所不同的，对线索的转化率也是不同的，这里我们举一个例子，比如某公司有小李、小张和小王三名销售，在相同线索数量的情况下，其中小李的成单率可以达到80%，小张的成单率可以达到60%，小王的成单率可以达到40%，这时候老板就会结合每个销售的能力，给业务能力强的销售分配更多的线索，快手磁力智投广告平台中就有一个功能【线索分配】可以很好的解决广告主的该问题。

入口：线索CRM→设置中心→线索分配规则

有两种分配方式：轮循分配和补齐分配。其中轮循分配指的是在所有接待的客服中按照A→B→C的方式依次分配，而补齐分配指的是优先分配给线索少的客服。在添加客服的步骤中，可以设置每个客服的接待上限，当达到上限后，就不再给该客服分配。通过接待上限和分配规则完美的解决了客服业务能力和线索的配比。

快手广告线索分配规则

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