很多的广告主会选择在快手投放广告来宣传自己的产品,通过加粉或者填写表单的形式获取用户的信息,来了解用户的姓名或者是电话号码。那么在快手广告后台(磁力智投)是如何查看获取的线索的呢?是如何设置客服接待的?又是如何分配这些线索的呢?今天我们一起来了解一下快手广告线索CRM吧!
入口:工具→磁力追踪→线索CPM
快手广告投放后台
全部线索:在这个模块中广告主可以看到收集到的所有线索,其中有一个<加密信息>的按钮,这个在打开的状态下,用户的姓名和电话都是处于加密的状态,看不全所有的信息;当这个按钮关闭后,则可以看到用户的信息。
快手广告线索CRM
那么怎么添加客服人员呢?在组织管理→账号管理这个模块,新建员工账号,输入员工的账号昵称,手机号,角色,部门以及接待上限就可以了。在设置完这些后员工的手机则会收到信息,这时候员工登录线索CRM平台进行激活就可以了。
第三个问题,如何分配这些线索的呢?在设置中心→线索分配规则这个模块,点击分配线索,我们可以看到下边这张图,可以设置线索的范围、分配方式和接待员工。广告主可以根据自己的需求来设置哦!广告主也可以在全部线索这里进行手动分配。
快手广告线索分配
还想了解更多关于快手广告线索CRM的内容吗?可以来找我们巨宣网络哦!我们专业做快手广告投放的业务,可以帮助广告主进行快手广告开户、快手广告账户搭建、快手广告运营等。想做快手广告投放的广告主可以拨打我们的客服电话哦!4009602809!
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