快手广告平台智能防护功能升级

11月23日起，智能防护功能在小6客服、智能咨询实现平台化，3种不同程度智能防护功能，快手广告主可自行选择、即时切换

1、基础模式（默认开启）：仅对【骚扰用户】出短信验证

2、进阶模式：直接拦截【骚扰用户】，对【潜在骚扰用户】出短信验证

3、全防护模式：对【所有用户】出短信验证（若线索有效性无显著降低，为避免影响跑量，不建议使用全防护模式）

小6客服

路径：【小6客服运营平台】-【人工会话】-【防骚扰设置】

智能咨询

快手广告推广路径：【青鸟线索通平台】-【转化组件】-【智能咨询】-【防骚扰设置】

快手后台反违规转化短信验证上线

针对9月起快手短视频平台广告主反馈线索有效性下降问题，咨询产品（小6客服、智能咨询）为提升线索有效性积极开发反违规短信验证功能应对：

自9/29起，反违规转化用户短信验证功能初步上线，针对部分快手广告主测试违规转化用户留资短信验证

自10/12起，反违规转化用户短信验证功能全面上线，针对所有广告主开启违规转化用户留资短信验证

快手搜索广告线索有效性显著提升

咨询产品通过反违规转化短信验证功能，极力提升用户留资线索有效性。功能上线至今，咨询产品线索有效性显著回升，已恢复至7-8月水平，并仍持续提升中，且线索成本、留资率没有明显波动。

客户反馈快手广告效果有效性显著提升

客户Z：由 87% 提升至 91%+（数据区间：9/27 对比 10/20）

客户H：由 41.3% 提升至 46.4%（数据区间：10/01-10/07 对比 10/14-10/18）

客户S：由 10% 提升至 40-50%（数据区间：9/21-09/27 对比 10.18-10.25）

快手平台反违规转化短信验证规则

一旦被系统判定为违规转化用户，留资发送手机号后，画面将跳出手机号验证弹窗（如下截图）；

若未通过短信验证，则不进行快手推广转化上报，此次留资不计费，也不影响广告跑量

快手广告平台反违规转化短信验证信息查看

小6客服平台、青鸟线索通平台皆支持查看会话（含历史会话）中哪些留资信息受到反违规转化短信验证拦截

查看路径如下：

小6客服平台：【会话管理】-【查看会话】

青鸟线索通平台：【转化组件】-【智能咨询】-【智能咨询页操作】-【数据】-【详情】

无效线索case排查

建议快手短视频广告主可在飞鱼CRM标记线索有/无效，若广告主反馈无效线索问题，则可由销售/运营至雅典娜平台提报相关材料生成无效线索工单排查