快手广告商业私信产品能力篇

1、智能客服 - 接入易聊服务能力

本次在快聊智能客服上接入了易聊智能接待能力，为客户来提供多样化服务能力，客户的操作简单，价格也具优势。

2、快手广告商业私信 - 智能客服支持多轮持续接待

开启时段可无人工参与，实现线索转化

对话过程中留资前着重引导留资，留资后将以回答客户问题为主

快聊私信咨询列表仅保留接待中和已结束两个会话分类，支持在分类上做智能客服和人工接待的快速筛选

3、快手广告商业私信 - 私信场景支持电话拨打

即：快手广告主开启「打电话」后将允许用户电话联系快手广告主；即将上线，敬请期待！

4、快手广告商业私信 - 私信场景支持私信消息x私信留资双出价

目标优势

私信消息：线索类转化目标中最浅度的投放目标具有跑量好&成本低&转化率高&后效打齐留资（电话接通率齐平）等优势，如果您是区域型、门店型、窄定向客户（不足百万、不足千万人群），首推【私信消息】转化目标

私信留资：线索类转化目标中较深度的投放目标用户在私信内留资、加企微、或者满足快手广告主定义为留资的行为均记为转化;提升线索有效性需求使用私信消息x私信留资:解决窄定向放量难的问题平衡一下私信消息的留资成本

如何投放双出价？

暂未全量上线，如需体验扫码下方二维码添加私信小助手申请；

操作路径：磁力智投 → 新建广告计划 / 广告组 → 转化目标与出价

5、快手广告商业私信 - 问题列表 / 底部气泡支持【文字+营销组件】样式

当前「问题列表」在用户选择问题后，直接展示对应的营销工具，本次增加引导文本，客户点击时同时发送【引导文本+营销工具】提升转化效果

6、快手广告 - 私信场景支持订单交易

能力介绍

磁力本地投 -- 快手为本地生活服务快手广告主推出的专属投流产品，支持通过短视频、直播推广门店、团购商品

而针对团单场景，商业私信具有跑量以及多次触达复访优势，且已在线索链路验证可以实现转化人群破圈有跑量优势，通过引入私信的转化路径，帮助快手广告主实现更好的转化效果

适用快手广告主：本地服务广告主

快手广告推广场景：短视频、直播

运用场景：团单

产品价值：聊天沟通促成交，先聊后支付

快手广告投放链路 - 硬广模式

硬广- POI：快手广告位先打开POI详情页，再自动弹出私信

硬广 - 商品：快手广告位先打开商品详情页，再自动弹出私信

硬广 - 私信样式：快手广告位直接打开私信，根据广告配置信息，发送团购 / POI卡

快手广告投放链路 - 软广模式

软广 - POI：PLC先打开POI详情页，再自动弹出私信

软广 - 商品：PLC先打开商品详情页，再自动弹出私信

软广 - 小钥匙：PLC直接打开私信，对应发送团购/POI卡

7、快手广告商业私信 - 链接卡支持宏参数

通过本次在原有链接传输基础上优化，客户使用链接卡时可以检测自定义链接曝光对应的广告信息。

8、服务号快手广告主后台新增私信矩阵数据查看&导出

支持查看「矩阵号维度」包含自然流量和商业流量下私信转化和消息响应数据

整体矩阵总览数据，指标数据口径统计形式与快聊一致，不同点

矩阵号数据加和，不去重

在「昨日」「近7日」「近30日」，时间条件下，可按照主体维度、账号维度进行数据筛选

查看主体维度下快手广告转化数据

查看母 - 子账号维度下的快手广告转化数据

注意：

事例1：母账号下多个子账号，存在同一个用户在不同的子账号私信咨询，当您筛选查看母账号的数据时，该用户咨询数据会重复计数；

事例2：母账号下多个子账号，存在同一个用户在筛选时间范围内多次咨询同一个子账号时，该子账号数据去重；

事例3：关联了多个主体，存在同一个用户在不同主体下的不同账号咨询，数据不去重。

9、快聊后台支持全部会话导出

快聊 - 会话管理模块新增导出全部会话能力，根据快手广告主筛选条件可一键全部导出：用户昵称、用户快手号、接待员工、开始接待时间、结束接待时间、是否留资、具体聊天记录。

10、快聊用户位置优先取快手广告曝光城市

目前快聊上展示用户位置优先取gps / ip信息，导致部分快手广告主反馈快聊展示的地址和广告定向城市不一致通过本次优先展示广告曝光城市，使快聊展示的地址和广告定向城市一致！

11、快手APP支持私信快捷回复

商业私信PC端设置的快捷回复将同步至移动端，会话详情页底部气泡增加点击调起快捷回快捷回复，复半屏页面，点击「发送」快速发送预置的回答。

12、快聊PC端支持修改快手昵称 / 头像

本期重点关注

昵称&头像对齐主站私信信息

快聊后台支持转跳到磁力罗盘修改私信头像&昵称

以上关于快手商业私信 - 产品能力的相关内容就介绍到这里了，快手广告平台一直在不断地进行优化升级，帮助广告主与用户更好的获客与消费。想要了解更多快手广告相关内容可以联系【巨宣网络】，专业互联网广告开户和运营公司，公司提供快手广告、快手信息流广告、快手搜索广告、磁力智投广告、磁力金牛广告等广告开户服务。咨询热线电话：4009602809！