快手直播广告x快手私信直投投放广告的操作步骤

疑难解答

快手直播广告x快手私信直投投放广告的操作步骤

发布时间：2025-01-04浏览次数：20

快手直播广告挂载私信完整步骤：完成快手号授权→完成服务号认证→开通私信工作台→开播前挂载【商业私信】组件

一、快手广告投前准备

【私信】是小钥匙的专属能力，快手广告投放组件选择【小钥匙】，挂载前端展示样式为【小钥匙】

步骤	客户端	快手广告后台注意事项&操作详情
（1）快手号授权绑定--开通快聊前先授权	DSP平台（快手磁力智投广告后台）	操作入口：快手磁力智投广告后台-资产-快手号授权-添加快手号填写快手号ID和授权时间，并勾选“同意授权书”，点击确认
	快手APP端	快手磁力引擎广告后台进行同意授权；系统会自动以磁力引擎官方账号身份给目标达人发送一条私信，达人需要在移动端收到的私信中进行授权确认后，方可授权成功。超过授权时间后，需要重新进行授权操作
（2）服务号认证	通过服务号认证	小钥匙的挂载资质：客户完成服务号认证（企业认证或个人认证或蓝v认证）或绑定为矩阵子号，才可进行小钥匙挂载和投放（无需蓝v、无需开白流程）。没有服务号认证不能挂载小钥匙。 1、什么是服务号？如何开通服务号？
		服务号认证身份类型	快手根据用户经营需求和经营现状，为大家提供了普通服务号（试用）、个人认证用户（个人保证金）、企业认证用户、蓝v用户四种身份，每种身份的开通条件及有效期如下： ①普通服务号（试用）：免费开通，获取90天免费试用——不可投放小钥匙 ②个人认证：需付费（500元），实名认证通过后，长期可用 ③企业认证：免费，上传营业执照+法人身份验证，通过后即可开通，有效期一年 ④蓝v用户：需付费（600元/年）进行人工审核，通过后即可开通，有效期一年
		服务号如何开户/认证？
		2、如何绑定矩阵（子母账号）？
		有啥帮助？	子母账号功能，主要针对企业/集团用户使用，部分企业/集团拥有多个事业部或众多员工，目的是满足企业/集团对各事业部/员工进行统一管理，母账号可以查看全部子账号（任意子账号）线索、播放、粉丝等数据信息。
		有啥亮点？	子账号数量不设上限，母账号可以对子账号进行统一管理，数据统一查看。
		子母账号的表现形式	以蓝v用户为例，我们会发现某些蓝v用户名称（蓝v标识后面的名字）是 xxxxx公司关联账号，这种是典型的字母账号形式
		为什么需要子母账号？	1.当前一张营业执照只能给一个快手广告账号进行企业认证，如果一家公司有多个部门/事业部都想认证符号号，开通蓝v，认证中会提示“营业执照已经认证”，这种情况子母账号可以很好解决。即同一公司事业部加入公司的统一账号。 2.对于人员众多的销售类型公司，公司完成企业认证后，公司销售员工也想点亮蓝v，因缺少因营业执照（或无法重复认证），则员工可以申请加入公司账号，形成子母账号点亮蓝v。
		怎么开通？	1.母账号（必须完成企业认证）：打开【快手app】–点击【我】–点击【商家功能】–页面中下位置【字母账号】–点击进入【邀请二维码】–将二维码分享给想要成为子账号的用户即可。 2.子账号：打开【快手app】–点击【首页】–点击左上角【三】扫一扫功能–扫描母账号分享的二维码。 3.子账号扫码之后，需要母账号重复路径【1】审批通过即可。
（3）开通快手快聊客服工作台快手快聊客服后台地址--快手号授权后进行登陆快聊，切换身份，打开消息同步		（1）登录快手快聊客服工作台，打开私信消息同步
		前期准备和校验	登录账号：登陆快聊客服后台的账号为投放计划创建中这一步授权的账号选择身份：进入快手快聊后台后，务必确认身份为【通用行业】身份；打开【私信工作台】：保证设置板块下，的私信设置里，私信消息同步是打开的状态，私信信息同步选择【商业化通用行业达人客服】
		（2）快聊如何配置？注：快手快聊工作台招呼语、留资卡的配置等是必须的，为了不影响私信转化效率，请在开播前确认您的私信工作台是否配置完善
		必须配置！重点	私信消息同步需要打开，所有私信渠道的信息都可被同步到达人工作台承接 ○欢迎语设置：用户进入会话页面后自动弹出 ○留资卡片设置：用户进入会话页面后自动弹出留资卡片引导留资，和欢迎语同时弹出。欢迎语可设置不开启，留资卡片默认开启无法关闭。不设置展示默认样式 ○快捷问答配置：配置后可C端对话编辑框上方会有快捷问题标签，可以引导用户快速提问
		常用功能	●首页：支持查看每天常规运营数据查看。 ●咨询：与用户会话的主要界面，支持常用语的配置、查看客户信息。 ●客服管理 ○团队管理：超级管理员权限有这个功能，可以管理团队的全部客服，包括新增客服，设置客服的接待上限，查看客服工作状态等 ○分流设置基础分流规则：按照客服的负载率进行分配，优先分配负载率低的客服，相同时随机分配。负载率=客服同时接待用户数/接待上限数。离线分配：可设置‘值班客服’（建议用机器人） ●欢迎语：需要在快手广告设置板块下，私信页面配置 ●常用语设置：设置常用语可以快捷回复用户高频提问问题，提高会话经营效率。设置完成后，在会话主页面右边快捷使用 ●智能机器人会话 ○机器人设置：支持两种模式。优先模式：用户的信息优先机器人优先承接，开启主动发问模式后，支持机器人主动提问收集年纪、所在地等。辅助模式：若咨询没有被人工接起（不在会话界面）机器人自动接待，若人工接起，机器人辅助推荐回答 ○问答库快手推广关键词问题：优先和辅助模式中，根据用户提问触发的自动回复依靠问答库里的预设问题完成自动回复。主动发问：目前只支持预设三种类型的问题。问姓氏、问地点、问时间 ○智能机器人分析：支持查看机器人的接待数据以及问题识别情况。可以根据这里的未识别问题来定期完善问答库，提升机器人的接待效率。
（4）客户团队准备		商家应事先准备好客服人力，保证快手广告投放过程中收到的用户消息能被及时承接。 ●客服人力建议：日耗1w元，建议客服人数2人。 ●客服建议关注指标：5min回复率。用户消息回复越及时，快手广告转化率和有效率越高。好服务Tips


（5）快手号组件创建&检查&开播	快手APP端开播	重点：APP/PC 开播需手动开启线索收集→选择商业私信→手动开启讲解卡
		（1）打开快手APP，点击底部发布按钮，选择「开直播」-赚钱按钮，点击后出现半弹层，开启收集线索（2）开启后点击「关联商品」跳转到线索设置页选择【商业私信】，点击确定，然后开播（3）更换【直播间讲解卡封面】——提升快手广告点击率步骤一：用开播快手号登录私信工作台，再【设置】中找到【直播讲解卡】并上传封面图片，通过审核即可使用步骤二：在开播前，先选择图片挂载，再开启直播
	PC端直播伴侣开播	（1）打开快手直播伴侣，点击左侧【赚钱】按钮，在弹层中点击【线索收集】-【线索设置】，选择【商业私信】，点击确定（2）更换【直播间讲解卡封面】——提升点击率步骤一：用开播快手号登录私信工作台，再【设置】中找到【直播讲解卡】并上传封面图片，通过审核即可使用步骤二：在开播前，先选择图片挂载，再开启直播直播中，不允许更换其他组件类型
（6）女娲数字人开播	女娲数字人开播	私信支持女娲数字人开播挂载：【数字人负责播，商家边聊、边收线索】重点：挂载流程与常规数字人开播挂载商品一致，无变化
		前置开通	①数字人：需要前置开通快手女娲平台权限 ②快手号授权：与上述流程一致 ③快聊私信工作台开通：与上述流程一致
		【女娲】挂载流程	在创建剧本时，需填写【私信唯一商品id】在快手智播创建剧本时，选择【服务号】商品类型，填写【私信唯一商品id】直接填写保存（无需创建新的商品id）
		快手【磁力智投】广告投流	与快手直播广告私信投流流程一致，无变化开播组件选择小钥匙
		【女娲】开播流程	与常规数字人开播一致，无变化需要完成前置的【剧本与私信id】配置，开播后自动挂载小钥匙+私信咨询卡

注：快手快聊工作台招呼语、留资卡、常见问题的配置是必备的，为了不影响私信转化效率，请在开播前确认您的私信工作台是否配置完善

二、快手广告创建

创编流程	创编流程
创建快手广告	先切换成标准版，速推版无法看到相关组件
（1）快手广告计划	1-1 选择快手广告营销目标选择「粉丝/快手直播广告推广」注：开通白名单后，才可选中该快手广告营销目标 1-2 快手广告计划设置 ① 快手广告投放方式快手广告投放方式选择，建议优先选择稳健投放模式 ●成本优先：系统控制成本的同时，尽可能的消耗预算 ●最大转化：只需要快手广告主表达预算和浅度目标的成本，系统根据预算及想要取得的转化效果，帮助快手广告主尽可能获得更多的转化数；（注意：最大转化不享受超成本赔付） ②快手广告计划设置注意设置合理的计划投放快手广告预算，冷启动期间不要频繁调整，单日单计划预算最低500元
（2）快手广告组	2-1 快手广告投放位置基于用户画像和版位流量，质量等维度进行选择 2-2 快手广告推广目标 ●组件选择：选择小钥匙组件，如若组件选择错误会导致快手广告无法投放 ●目标直播间：选择授权且已开播的直播间，快手广告组创建后，目标直播间不允许修改 2-3 快手搜索快投 2-4 快手推广目标人群基于客户快手广告投放地域/目标人群等信息选择对应的定向 2-5 快手广告预算与出价私信留资投【表单转化】、私信开口投【私信消息】 2-6 快手广告组名称通过对不同维度的简化命名，方便后续数据整理与分析，及快手广告投放策略调整
（3）快手广告创意	3-1 制作方式 ●直投间直投：通过实时直播画面将用户引导至直播间内，此种方式无需上传素材 ●自定义创意：通过视频素材将用户引导至直播间内，需上传视频素材，支持上传竖版视频&横版视频 3-2 快手广告创意制作 3-3 快手广告辅助设置创意分类选择对应的行业分类，创意标签填写业务相关标签词即可

三、快手广告数据查看

看快手广告线索，授权快手广告账户crm 后在快手广告账户crm查看

看私信的全量线索，登录【私信工作台crm】，看自然线索+快手广告线索整体

1.快手广告投放数据

链路

入口

DSP-小钥匙-快手直播广告

DSP推广页面-自定义列表-快手直播广告推广组件并勾选

DSP报表页面-快手直播广告报表

2.快手广告转化数据

链路场景	快手广告投放组件	线索自然沉淀位置
服务号	小钥匙-私信 (快手直播广告or快手短视频广告)	服务号	私信工作台CRM	快手快聊平台	快手广告账户CRM 默认：直接+间接加白实现全量线索沉淀至单一快手广告账户
服务号	小钥匙-常规 (快手直播广告or快手短视频广告)	服务号	私信工作台CRM	快手快聊平台	快手广告账户CRM 默认：不沉淀加白实现全量线索沉淀至单一快手广告账户
常规链路	常规 (快手直播广告or快手短视频广告)	服务号	私信工作台CRM	快手快聊平台	快手广告账户CRM 默认：全量沉淀至投放对应的快手广告账户

四、快手广告投放方法论

1.快手直播广告投放指导
（1）快手广告单账户单转化目标，不建议3个快手广告账户同时跑多个目标；（2）快手广告投放mcb会涉及账mcb计划锁预算，一定要合理设置mcb计划数量；记得开启智能操盘进行基建迭代	（1）私信属于新的转化目标，投流新的转化目标，建议单账户仅投放1个转化目标，避免跟以往的表单优化使用统一账户；同理，私信留资、私信消息也建议拆分账户进行投放；（2）快手广告投放最大转化mcb期间，务必注意账户余额跟最大转化计划的分布关系，类似以下负向案例，余额6000，创建多个最大转化计划，因为涉及锁预算问题，真实单计划分配的预算几百块钱，极不利于计划跑量；
2.快手直播广告投流策略
●基建：建议多组投放，至少搭建2个快手广告计划/6个快手广告组，测试不同定向、不同转化目标、不同引流方式、不同素材 ●定向：建议先广撒网，测试流量和效果的数量集，之后再慢慢收网，做多种定向测试：可尝试选择行为意向或快手网红的定向方式，优选高质量人群配合高出价触达；非必要定向不建议设置，帮助系统更多拿量； ●出价：以实际期望成本为基准，多条快手广告采用阶梯出价（5-10元），测试其最终成本及跑量情况后，总结出合理的出价并进行调整
3.【私信】提有效率
功能设置类（1）开启【防骚扰设置】（2）欢迎语设置形式1：欢迎语+【留卡片】，先聊天，再转化，过滤低意向用户形式2：使用欢迎语留资卡，但是设置验证码，智能验证、全量验证（3）配置有效服务【欢迎语】，如问题互动列表，增加用户会话轮次，沉淀有效用户深转投放类（1）开启有效获客投放，单双出价尝试，浅层目标- 私信留资，深度目标-有效获客	（1）防骚扰配置流程：快聊-设置-咨询防骚扰模块，查看骚扰用户、查看所发送的消息、开关防骚扰功能（2）欢迎语 ●自定义开关留咨卡：选择是否要在欢迎语中加入直接留咨卡 ●欢迎语中明确限定服务范围、沟通准则，筛选无效线索 ●验证码设置（3）欢迎语问题列表
4.快手直播广告内容建议
●快手直播广告形式选择：行业直播主要分为主播坐播讲解和现场带看和2种方式，主播可基于个人优势偏好/资源情况/天气情况/用户需求等选择适合的方式 ○主播坐播讲解：灵活性更高，不受时间/天气等限制，随时可直播；可搭配小黑板/显示屏幕等硬件，更直观的展示各区域/楼盘的分布和情况 ○现场带看：快手直播广告画面更丰富，主播讲解内容、体验产品，用户互动点更多；快手直播广告时可灵活展示现场环境/商品现场展示/功能实操等 ●快手直播广告技巧建议： ○开播后第一时间检查小钥匙组件是否挂在正常，可正常提交 ○快手直播广告期间，积极答疑，并引导高意向用户通过主播直播间组件进行转化，或者固定时间周期（例如20分钟/次），引导直播间用户点击/留咨 ○全程保持直播激情度，与用户互动：建议主播多留有一定精力，多在直播中段和新进播的用户进行互动，可尝试通过用户连麦互动/主播&主播联动等方式保持直播间全程的高激情度 ○直播间背景装饰，吸引用户点击进入直播间：直播间背景装饰，可以突出热卖的产品自己优惠价格，吸引用户持续关注及转化 ○快手直播时间：单场直播时间建议至少2h-3h，避免因网络问题断网，导致重新开播的情况
5.自查指南5步走
关注点	类型	配置
主要解决-提升快手广告转化率	私信页面装修	①招呼语是否使用了亲切的话术？（不操作的话统一展示默认话术/更换后可提升转化率） ②是否搭配了留资卡？ ③是否用了底部气泡？（微信气泡+常见问题）？ ④直播间讲解卡封面是否更换了（不操作的话统一展示通用模版/更换后可提升点击率）
主要解决-提升快手广告消耗	快手广告投放配置	①快手直播广告账户产品名：新开账户可保持跟历史投放账户相同的产品名，切记不要新起产品名（模型跑量以产品维度累计样本为准，产品名维度下样本越多，模型学习能力更强） ②快手直播广告计划设置：在快手直播广告前搭建好，开启快手广告投放时间可设置在直播前的30/15分钟 ③快手广告投放计划数量：建议3个快手广告账户起投；单个快手广告账户下，建议快手广告投放计划数量3-5个，使用20+非重复新素材进行搭建 ④快手广告投放目标：建议浅深（3/7）搭配同时投放：30%的预算投私信消息数（浅度）；70%预算投放表单转化（深度） ⑤快手广告投放类型：建议ocpm和mcb搭配投放，设置合理出价、避免出价过高 ⑥若有起量/冷起问题：建议使用ual智能投放（可自动补齐基建，解决起量问题） ⑦快手广告投放人群：快手广告投放人群避免过窄（建议找优质人群包投放-可辅助模型学习），过窄难以冷启动起量，跑量成熟后尝试进行定向探索 ⑧快手广告投放方式：建议直播间直投+快手短视频广告引流搭配投放（短视频引流直播间也很关键） ⑨快手广告点位：是否投放了激励流量版位-高流量低转化，不建议投放
	快手广告投放节奏	①由于快手直播广告时间有限，且快手直播广告内容实时变化，竞价引流直播间投放节奏更为紧张，需要根据直播内容进行实时优化 ●出价提高20%-50%，帮助计划度过冷启动阶段 ●可适当投放快手广告「行为数+组件点击」，帮助直播间快速积攒人气 ②由于引流直播间分时消耗高，后台数据有延迟，投放时重点关注账户余额变化，预估实际消耗 ③提价操作到起量约有5-15分钟时差，所有调优动作提前10分钟左右进行 ●根据跑量效果调整计划，关掉跑量不佳/未过冷启动/成本极高的计划，并不断新建计划，补充计划数量
	快手直播广告时长	①建议直播时长尽量达到4小时（时长过短直播间还没预热就结束了自然没效果）； ②有条件的可日不落直播间（直播间不断播、2个主播轮流上阵）；
主要解决-提升用户停留时长-快手广告转化率	主播引导	①主播状态/专业度是否ok？ ②主播是否不间断话术引导用户，点击留资卡去留资（可在主播间对用户展示留资路径）

五、快手广告后台三方客服操作流程（有三方客服需求商家适用）

客户需要在快手快聊平台和第三方客服系统均完成授权才可完成对接具体操作流程：

1.确认使用第三方客服系统是否完成快手入驻	目前已接入第三方客服：优居ai、易聊自研客服：蔚来、啄木鸟接入中：螳螂、云雀
1.确认使用第三方客服系统是否完成快手入驻	如果想要接入的第三方客服未完成快手入驻：可根据流程完成
2.确认已开通通用达人工作台并打开消息同步重要：快手userid需要提前开通快聊的通用达人工作台否则无法使用第三方客服系统	登陆快手磁力智投广告后台的账号为投放计划创建中这一步授权的账号
	登录快手快聊后台若有多个业务线，选择【通用业务】（直接进入则跳过此步骤）
	进入【设置】，打开【私信工作台】开关
3.开通授权第三方客服系统目前仅管理员（本人快手号）在【通用行业下】可见，客服身份无法设置路径【设置-三方客服配置】	1.点击新增授权后选择第三方客服系统和授权快手广告账号 2.解除授权：点击解除授权后选择确定即可完成解绑
4.在第三方客服系统中授权登陆	咨询第三方客服授权完成开通

五、快手直播广告常见问题与解答

Q1：投放快手直播广告小钥匙x私信，是否需要蓝v？

A1：不需要。直播私信是小钥匙的功能。投放小钥匙的前提是认证服务号（个人认证/企业认证/蓝v均可）或绑定为矩阵子号即可；只要通过认证/绑定，就能在快手直播广告时挂载小钥匙私信。

Q2：挂载小钥匙私信，前台却显示小铃铛组件？

请排查：

①该开播账号是否配置过「开播自动挂载小铃铛-白名单」，如果是，需要去掉才能成功显示小钥匙；

②快手广告投放组件是否是小钥匙（开播挂载需与投流组件保持一致）：如开播挂载是小钥匙，但快手广告投放组件选成了小铃铛，即前台也会展示小铃铛；快手广告投流组件务必选择小钥匙；

Q3：同一直播间每次直播是否都需要创建新的快手广告？

A2：不是必须新建；

（1）若原快手广告组选定了投放时间段，可进行时间段更改；

（2）若原快手广告组是长期投放或依然符合新的直播的时间段，保持快手广告开启状态即可，此时需注意记录投放时间来区分数据；

（3）如果上一次投放已经过去了很久，建议新建快手广告；

（4）和客户保持密切沟通，避免客户在非提前约定的时间内突然开播，造成预算浪费。

Q4：快手广告后台问题排查-无曝光问题（如，开播1小时后零曝光）

A3：

●先排查下是否成功挂载了「服务号小钥匙」组件，主播是否在开播

○需检查下主播是否手动挂载了组件，如果主播未挂载组件，快手广告也就无法投放出去

●若服务号小钥匙挂载正常，接下来检查快手广告状态是否正常，包含以下几点：

○快手广告计划&快手广告组&快手广告创意是否在投

○是否到了快手广告账户/快手广告组的预算上限

●若快手广告状态也正常，则需查下直播间是否违规被判罚

○常见的判罚原因：录播；搬运；盗用；播放无授权的影视综艺、赛事等；刷号（该场快手直播广告与快手广告平台上他人的类似）

以上就是【快手直播广告x快手私信直投投放广告的操作步骤】的内容，想要了解更多快手广告推广内容，可以联系巨宣网络官方客服，了解行业最新资讯及各行业投放案例。对于不了解快手广告后台，不懂得如何投放广告，不会运营的商家，我们还提供代运营服务，为您的快手广告投放保驾护航！联系电话：4009602809，欢迎您的咨询！！！

原文链接：https://ks.juxuan.net/kuaishou/jd/8991.html

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