一、快手广告后台产品背景
私信对比表单形态,目前观测在线索有效性和复访转化(重复建联+自然流量)上有显著优势,当前部分加粉客户审核成本较高,本需求拟通过打通私信x企微直跳形式,辅助商家拓展流量场景,获取长效价值
1.商家后台配置参考
商家视角:快聊 - 营销工具 - 企微卡配置 | 商家视角:快聊 - 欢迎语 -附加 企微卡配置 |
商家视角:快聊 - 自动回复场景- 企微卡配置 | 商家视角:快聊 - 私信会话 - 企微卡发送用户 |
2.用户视角下的企微卡
用户视角:一跳咨询 | 用户视角:二跳咨询 |
二、操作sop-功能已推全
1.登录磁力追踪(登录商业私信开通快手号下的账户)
(1)进入快手广告账户>工具>磁力追踪>营销组件>微信,查看是否有【企微加粉】按钮
情景1:有【企微加粉】按钮
添加新企微:快手广告账户后台> 工具> 磁力追踪> 营销组件> 微信> 企微加粉> 右上角新增授权 | 扫码授权:扫码(企微管理员扫码)> 跳转企微进行磁力追踪应用授权 |
企微管理后台确认授权:客户与上下游>获客助手>最下方 管理授权>同意授权 | 直接点击新增主体,会出现一个弹窗; 企微公司名称:必须填写对应企微的简称,必须是简称,简称一定要填写正确; 如果第一次授权是企微简称是A,当前是B,此位置需要填写简称A |
情景2:没有【企微加粉】按钮
| |
授权:快手广告账户后台> 工具> 磁力追踪> 营销组件> 微信> 企微加粉> 右上角新增授权 | 扫码授权:扫码(企微管理员扫码)> 跳转企微进行磁力追踪应用授权 |
企微管理后台确认授权:客户与上下游>获客助手>最下方管理授权>同意授权 |
2.创建获客链接
企微后台:通讯录 > 添加部门 | 企微后台:应用管理 > 添加部门>磁力追踪通用版>修改可见范围 |
磁力智投-磁力追踪创建获客链接送审:快手广告账户后台>营销组件>微信>企微加粉>获客助手加粉>新建获客链接>保存并送审 | |
遇到快聊-企微-获取不到获客链接怎么办?点击共享快手号 |
3.登录商业私信后台(使用登录追踪的快手号进行登录)
登录快聊后台选择通用行业身份;磁力智投-工具-磁力快聊
打开商业私信功能
创建获客助手卡片:设置-经营工具-营销工具-添加营销工具
创建完成后可通过配置在「各场景问题列表:欢迎语问题列表答案、自动回复问题列表答案」、「自动回复」或在会话过程中发送企微获客助手卡片
商家视角:快聊 - 欢迎语-附加 企微卡配置 | 商家视角:快聊 - 欢迎语 -附加问题列表+ 企微卡配置 |
商家视角:快聊 - 底部互动 -常见问答 企微卡配置 | 商家视角:快聊 - 自动回复常见-附加 企微卡配置 |
4.快手广告投放创建:快手信息流广告
(1)链路1:商业私信-直投推广快手号,无需创建落地页(主推,点击素材直接进私信)
商家后台配置流程
步骤分解 | 流程&注意事项 |
新建【广告计划】 | 登陆【磁力智投】账户ID — 选择【推广】— 【广告计划】— 【创建广告】 |
营销目标与场景 | 请依照下方依次选择营销目标、推广场景、投放方式,请勿错选,影响投放效果 1.快手广告营销目标:推广快手号 2.快手广告推广场景:私信咨询【勿错选!】 3.快手广告投放方式:【常规投放】【全自动投放】二选一 小贴士:最后记得给您的广告计划命名哦~ |
快手广告投放位置 快手广告推广目标 | 确认快手广告投放位置和您的快手广告推广目标 1.快手广告投放位置 :快手上下滑大屏广告、快手信息流广告(双列)、快手激励视频广告 2.快手广告推广目标:选择您要推广的【快手号】 小贴士: 1.使用磁力智投前,必须进行「快手号授权」绑定快手账户 2.一个快手广告账户可以至多绑定10个快手号,一个快手号可绑定多个快手广告账户 |
目标人群 | 选择您的快手广告投放目标人群 1.搜索快投 - 系统通过关键词匹配用户的搜索词进行投放快手广告 2.定向人群:按需选择快手广告推广的人群,如地区、年龄、行为意向等 |
转化目标 与预算出价 | 1.快手广告投放日期:长期、定期 2.快手广告投放时间:全体、特定时间段 3.单日预算:不限、统一预算、分日预算 4.转化目标与出价:私信留资、私信消息、有效获客 (1)私信留资,私信聊天中留下手机或微信为转化目标,以及企微加微 (2)私信消息,私信聊天中用户开口-主动发起会话为目标,以及点击企微卡片 (3)有效获客:以商家识别或者系统识别的有效线索转化为目标 5.出价:输入您的出价 小贴士 1.在私信会话页留下手机号、微信,计入转化 2.在私信会话页产生消息,计入转化 3.命名广告组,便于后面修改投放配置 |
快手广告创意制作 | 1.快手原生广告:100%开启 2.制作方式:二选一 (1)自定义创意:自行上传视频等素材进行创作,灵活性强,可按需搭配 (2)程序化创意:自行上传视频等素材,系统将智能搭配生成创意 |
添加创意素材 | 1.添加视频支持【个人主页 | 视频库|本地上传】 2.行动号召按钮:按需自选 3.添加创意标签 4.进行创意命名,便于后期调整创意 小贴士 1.支持批量上传。 2.视频分辨率不小于720p,码率不小于1000kbps,帧率不小于20fps。 3.音频码率不能小于 32kbps。 |
用户视角下样式
(2)链路2:二跳形式,落地页&私信类型(先进落地页再进私信)
咨询/落地页搭建 | |
步骤分解 | 流程&注意事项 |
新建落地页 | 登陆【磁力智投】-【素材】-【磁力建站】 【咨询页】与【空白页/模版创建】按需二选一即可 |
空白页/模板创建 (咨询二跳) | 1.新建落地页,然后选择【空白页】:可按需选择相应落地页组件,如:轮播视频、图片等 元素; 2.咨询工具务必选择【快聊私信工作台】,选择承接私信咨询的快手号,落地页自动挂载私信组件 3.模板创建:使用模板搭建您的落地页 小贴士:该功能需正常开通私信工作台 |
落地页发布 | 1发布落地页送审 2.审核通过后即可投放时使用 |
快手广告投放私信 | |
新建【广告计划】 | 1.登陆【磁力智投】快手广告账户ID — 选择【推广】 — 【广告计划 】—【创建广告】 2.需要有已经创建的落地页 |
快手广告营销目标 与快手广告计划 | 请依照下方依次选择营销目标、竞价策略、计划日预算,投放方式请勿错选,影响快手广告投放效果 1.快手广告营销目标:收集销售线索 2.竞价策略:成本优先、最大转化 3.计划日预算:不限、统一预算、分日预算 4.快手广告投放方式:常规投放、智能投放(自动基建|自动调控) 5.命名计划 |
快手广告投放位置 | 1.快手广告投放版位:快手主站、智能优选 2.快手主站,按需选择:快手上下滑大屏广告、快手联盟优选广告、快手激励视频广告、快手开屏广告、 |
快手广告推广目标 | 1.选择快手广告推广落地页——咨询/落地页 2.如未创建,可直接通过【磁力建站】跳转去创建 3.选择落地页 4.(非必选)预览落地页,快手app扫码即可 |
目标人群 | 选择您的快手广告投放目标人群 1.搜索快投: 系统通过关键词匹配用户的搜索词进行投放快手广告 2.定向人群:按需选择快手广告推广的人群,如地区、年龄、行为意向等 |
转化目标与预算出价 | 1.快手广告投放日期:长期、定期 2.快手广告投放时间:全体、特定时间段 3.单日预算:不限、统一预算、分日预算 4.转化目标与出价:表单转化或者私信消息(选择同时挂载私信组件) (1)表单转化,私信聊天中留下手机或微信为目标 (2)私信消息,私信聊天中用户开口会话为目标 (3)有效获客(不建议单选有效获客,推荐:浅层-私信留资、深层-有效获客的双出价) 5.出价:输入您的出价 6.命名广告创意,便于后期调整 |
5.快手直播广告投放:私信挂企微
步骤分解 | 流程&注意事项 | |
新建【广告计划】 | 登陆【磁力智投】快手广告账户ID — 选择【推广】 — 【广告计划 】—【创建广告】 | |
快手广告营销目标 与快手广告计划 | 请依照下方依次选择营销目标、竞价策略、计划日预算,投放方式请勿错选,影响投放效果 1.快手广告营销目标:粉丝/直播推广 2.竞价策略:成本优先、最大转化,二选一 3.计划日预算:不限、统一预算、分日预算 4.快手广告投放方式:常规投放、智能投放(自动基建|自动调控) 5.命名计划 小贴士: 1.智能投放-自动基建:系统根据新增创意、优质创意、AIGC创意等,智能增加素材供给并提升稳定性 2.智能投放-自动调控:系统自动调整单元组预算,自动关停效果不佳的广告,自动探索优质人群 | |
快手广告投放位置 快手广告推广目标 | 1.确认快手广告投放位置、组件和您的推广目标 2.快手广告投放位置 :快手上下滑大屏广告、快手信息流广告(双列)、快手激励视频广告 3.选择组件:小钥匙【必选】 4.目标直播间:选择您投放的直播间 小贴士: (1)使用磁力智投前,必须进行【快手号授权】绑定快手广告账户 (2)一个快手广告账户可以至多绑定10个快手号 | |
目标人群 | 选择您的快手广告投放目标人群 搜索快投: 系统通过关键词匹配用户的搜索词进行投放快手广告 定向人群:按需选择快手广告推广的人群,如地区、年龄、行为意向等 | |
转化目标与预算出价 | 1.快手广告投放日期:长期、定期 2.快手广告投放时间:全体、特定时间段 3.单日预算:不限、统一预算、分日预算 4.转化目标与出价:表单优化、私信消息、有效获客等 ①表单优化:私信聊天中留下手机或微信为转化目标 ②私信消息,私信聊天中用户开口-主动发起会话为目标 ③有效获客,以商家识别或者系统识别的有效线索转化为目标 5.出价:输入您的出价 | |
快手广告创意制作 | 1.制作方式: ①直播间直投:将直播间实时情况投放给观众 ②创意混投:直播间实时+自定义创意(视频)同时作为快手广告投放 ③自定义创意:上传创意视频投放 2.直播间直投需要选择快手广告推广的直播间 3.名称创意名称,便于后期调整 4.自定义创意添加视频支持【个人主页|视频库|本地上传】 ①支持批量上传。 ②视频分辨率不小于720p,码率不小于1000kbps,帧率不小于20fps。 ③音频码率不能小于 32kbps | |
开始直播 | 1.打开快手APP,点击【+】 2.选择【直播】,找到赚钱选项 启用【收集线索】,在线索设置中选择【商业私信】即可开始直播 更换【直播间讲解卡封面】——提升点击率new! 步骤一:用开播快手号登录私信工作台,再【设置】中找到【直播讲解卡】并上传封面图片,通过审核即可使用 步骤二:在开播前,先选择图片挂载,再开启直播 | |
1.如果您使用PC端,请打开直播伴侣——直播工具 2.选择【赚钱】【收集线索】,弹出【线索设置】弹出,确认选择【商业私信】 小贴士:直播组件在本场直播中不得修改 更换【直播间讲解卡封面】——提升点击率new! 步骤一:用开播快手号登录私信工作台,再【设置】中找到【直播讲解卡】并上传封面图片,通过审核即可使用 步骤二:在开播前,先选择图片挂载,再开启直播 | ||
数字人挂载私信 | 私信支持女娲数字人开播挂载:【数字人负责播,商家边聊、边收线索】 重点:挂载流程与常规数字人开播挂载商品一致,无变化 开通母账号-直播子账号加白-母账号绑定子账号-制作开播剧本/互动库-操作子账号关联剧本并开播-流量投放 | |
前置开通 | ①数字人:需要前置开通女娲平台权限 ②快手号授权:与上述流程一致 ③快聊私信工作台开通:与上述流程一致 | |
【女娲】 挂载流程 | 在创建剧本时,需填写【私信唯一商品id】 在快手智播创建剧本时,选择【服务号】商品类型,填写【私信唯一商品id】 直接复制填写保存(无需创建新的商品id) | |
【磁力智投】 投流 | 与直播私信投流流程一致,无变化 开播组件选择小钥匙 | |
【女娲】 开播流程 | 与常规数字人开播一致,无变化 需要完成前置的【剧本与私信id】配置,开播后自动挂载小钥匙+私信咨询卡 |
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