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疑难解答

快手广告账户私信支持企微投放操作步骤
发布时间:2024-11-16浏览次数:14

一、快手广告后台产品背景

产品核心功能:私信聊天页面支持直跳企微添加好友页面,并且系统自动识加微成功,自动上报转化为私信留资;

核心优势:一是先聊天后加微有效率更高,替代微信客服场景,二是自带私信场景原生流量优势,可重复触达用户;

加微后开口率对比:+25%,私信跳转企微后加微开口率,对比常规直接在快手广告投放企业微加微链路,开口率明显提升,综合后效效果变好

私信对比表单形态,目前观测在线索有效性和复访转化(重复建联+自然流量)上有显著优势,当前部分加粉客户审核成本较高,本需求拟通过打通私信x企微直跳形式,辅助商家拓展流量场景,获取长效价值


1.商家后台配置参考

商家端(B端)可配置新的卡片形式-企微获客助手卡片链接:在快聊营销工具中新增微获客助手,并支持在欢迎语的问题列表、以及聊天过程中主动发送;


商家视角:快聊 - 营销工具 - 企微卡配置

商家视角:快聊 - 欢迎语 -附加 企微卡配置

商家视角:快聊 - 营销工具 - 企微卡配置

商家视角:快聊 - 欢迎语 -附加 企微卡配置

商家视角:快聊 - 自动回复场景- 企微卡配置

商家视角:快聊 - 私信会话 - 企微卡发送用户

商家视角:快聊 - 自动回复场景- 企微卡配置商家视角:快聊 - 私信会话 - 企微卡发送用户


2.用户视角下的企微卡


用户视角:一跳咨询

用户视角:二跳咨询

用户视角:一跳咨询

用户视角:二跳咨询


二、操作sop-功能已推全

前置确认——无权限,请您沟通对接的行业销售或运营确认可以准入


1.登录磁力追踪(登录商业私信开通快手号下的账户)

(1)进入快手广告账户>工具>磁力追踪>营销组件>微信,查看是否有【企微加粉】按钮


进入快手广告账户——工具——磁力追踪——营销组件——微信,查看是否有【企微加粉】按钮


情景1:有【企微加粉】按钮


添加新企微:快手广告账户后台> 工具> 磁力追踪> 营销组件> 微信> 企微加粉> 右上角新增授权

扫码授权:扫码(企微管理员扫码)> 跳转企微进行磁力追踪应用授权

添加新企微:快手广告账户后台> 工具> 磁力追踪> 营销组件> 微信> 企微加粉> 右上角新增授权

扫码授权:扫码(企微管理员扫码)> 跳转企微进行磁力追踪应用授权

企微管理后台确认授权:客户与上下游>获客助手>最下方 管理授权>同意授权企微管理后台确认授权:客户与上下游>获客助手>最下方 管理授权>同意授权企微管理后台确认授权:客户与上下游>获客助手>最下方 管理授权>同意授权

直接点击新增主体,会出现一个弹窗;

企微公司名称:必须填写对应企微的简称,必须是简称,简称一定要填写正确;

企微管理后台确认授权:客户与上下游>获客助手>最下方 管理授权>同意授权

直接点击新增主体,会出现一个弹窗;

企微公司名称:必须填写对应企微的简称,必须是简称,简称一定要填写正确;

如果第一次授权是企微简称是A,当前是B,此位置需要填写简称A


情景2:没有【企微加粉】按钮

加白,提供相应的信息至直客or渠道侧,沟通企微产品运营侧进行加白;


授权:快手广告账户后台> 工具> 磁力追踪> 营销组件> 微信> 企微加粉> 右上角新增授权

扫码授权:扫码(企微管理员扫码) 跳转企微进行磁力追踪应用授权

授权:快手广告账户后台> 工具> 磁力追踪> 营销组件> 微信> 企微加粉> 右上角新增授权扫码授权:扫码(企微管理员扫码)> 跳转企微进行磁力追踪应用授权

客户与上下游>获客助手最下方管理授权

同意授权

企微管理后台确认授权:客户与上下游>获客助手>最下方管理授权>同意授权


2.创建获客链接

创建可见部门,添加应用可见范围

①可以使用原有客服部门添加到应用的可见范围之内,可以新创建一个对应于快手渠道的客服部门,便于区分多渠道数据;

②可见范围必须是部门纬度,不可以是个人。可见范围的部门对应的就是你想要使用的客服部门;

③只有在可见范围添加了客服部门,后续才能在创建企微活码包的时候看见对应的成员;


企微后台:通讯录 > 添加部门

企微后台:应用管理 > 添加部门>磁力追踪通用版>修改可见范围

企微后台:通讯录 > 添加部门

企微后台:应用管理 > 添加部门>磁力追踪通用版>修改可见范围

快手广告账户后台>营销组件>微信>企微加粉

获客助手加粉>新建获客链接>保存并送审

磁力智投-磁力追踪创建获客链接送审:快手广告账户后台>营销组件>微信>企微加粉>获客助手加粉>新建获客链接>保存并送审

遇到快聊-企微-获取不到获客链接怎么办?点击共享快手号

遇到快聊-企微-获取不到获客链接怎么办?点击共享快手号


广告主的企微每添加1个用户,需要支付给腾讯1元钱,此费用直接从广告主后台预支付购买,然后扣款,具体如下


3.登录商业私信后台(使用登录追踪的快手号进行登录)

登录快聊后台选择通用行业身份;磁力智投-工具-磁力快聊

打开商业私信功能


登录快聊后台选择通用行业身份;磁力智投-工具-磁力快聊


创建获客助手卡片:设置-经营工具-营销工具-添加营销工具


设置-经营工具-营销工具-添加营销工具


创建完成后可通过配置在「各场景问题列表:欢迎语问题列表答案、自动回复问题列表答案」、「自动回复」或在会话过程中发送企微获客助手卡片


商家视角:快聊 - 欢迎语-附加 企微卡配置

商家视角:快聊 - 欢迎语 -附加问题列表+ 企微卡配置

商家视角:快聊 - 欢迎语-附加 企微卡配置

商家视角:快聊 - 欢迎语 -附加问题列表+ 企微卡配置

商家视角:快聊 - 底部互动 -常见问答 企微卡配置

商家视角:快聊 - 自动回复常见-附加 企微卡配置

商家视角:快聊 - 底部互动 -常见问答 企微卡配置

商家视角:快聊 - 自动回复常见-附加 企微卡配置


4.快手广告投放创建:快手信息流广告

(1)链路1:商业私信-直投推广快手号,无需创建落地页(主推,点击素材直接进私信)

商家后台配置流程


步骤分解流程&注意事项
新建【广告计划】

登陆【磁力智投】账户ID — 选择【推广】— 【广告计划】— 【创建广告

登陆【磁力智投】账户ID — 选择【推广】— 【广告计划】— 【创建广告】

营销目标与场景

请依照下方依次选择营销目标、推广场景、投放方式,请勿错选,影响投放效果

1.快手广告营销目标:推广快手号

快手广告营销目标:推广快手号

2.快手广告推广场景:私信咨询【勿错选!】

快手广告推广场景:私信咨询【勿错选!】

3.快手广告投放方式:【常规投放】【全自动投放】二选一

快手广告投放方式:【常规投放】【全自动投放】二选一

小贴士:最后记得给您的广告计划命名哦~

快手广告投放位置

快手广告推广目标

确认快手广告投放位置和您的快手广告推广目标

1.快手广告投放位置 :快手上下滑大屏广告、快手信息流广告(双列)、快手激励视频广告

快手广告投放位置 :快手上下滑大屏广告、快手信息流广告(双列)、快手激励视频广告

2.快手广告推广目标:选择您要推广的【快手号】

快手广告推广目标:选择您要推广的【快手号】

小贴士:

1.使用磁力智投前,必须进行「快手号授权」绑定快手账户

2.一个快手广告账户可以至多绑定10个快手号,一个快手号可绑定多个快手广告账户

目标人群

选择您的快手广告投放目标人群

1.搜索快投 - 系统通过关键词匹配用户的搜索词进行投放快手广告

搜索快投 - 系统通过关键词匹配用户的搜索词进行投放快手广告

2.定向人群:按需选择快手广告推广的人群,如地区、年龄、行为意向等

定向人群:按需选择推广的人群,如地区、年龄、行为意向等

转化目标

与预算出价

1.快手广告投放日期:长期、定期

2.快手广告投放时间:全体、特定时间段

3.单日预算:不限、统一预算、分日预算

4.转化目标与出价:私信留资、私信消息、有效获客

(1)私信留资,私信聊天中留下手机或微信为转化目标,以及企微加微

(2)私信消息,私信聊天中用户开口-主动发起会话为目标,以及点击企微卡片

(3)有效获客:以商家识别或者系统识别的有效线索转化为目标

5.出价:输入您的出价

转化目标与出价:私信留资、私信消息、有效获客

小贴士

1.在私信会话页留下手机号、微信,计入转化

2.在私信会话页产生消息,计入转化

3.命名广告组,便于后面修改投放配置

快手广告创意制作

1.快手原生广告:100%开启

快手原生广告:100%开启

2.制作方式:二选一

(1)自定义创意:自行上传视频等素材进行创作,灵活性强,可按需搭配

(2)程序化创意:自行上传视频等素材,系统将智能搭配生成创意

自定义创意:自行上传视频等素材进行创作,灵活性强,可按需搭配

添加创意素材

1.添加视频支持【个人主页 | 视频库|本地上传】

2.行动号召按钮:按需自选

3.添加创意标签

4.进行创意命名,便于后期调整创意

添加视频支持【个人主页 | 视频库|本地上传】

小贴士

1.支持批量上传。

2.视频分辨率不小于720p,码率不小于1000kbps,帧率不小于20fps。

3.音频码率不能小于 32kbps。


用户视角下样式


快手信息流广告 - 直接私信会话快手信息流广告 - 直接私信会话


(2)链路2:二跳形式,落地页&私信类型(先进落地页再进私信)


咨询/落地页搭建
步骤分解流程&注意事项
新建落地页

登陆【磁力智投】-【素材】-【磁力建站】

【咨询页】与【空白页/模版创建】按需二选一即可

登陆【磁力智投】-【素材】-【磁力建站】

空白页/模板创建

(咨询二跳)

1.新建落地页,然后选择【空白页】:可按需选择相应落地页组件,如:轮播视频、图片等 元素;

新建落地页,然后选择【空白页】:可按需选择相应落地页组件,如:轮播视频、图片等 元素;

2.咨询工具务必选择【快聊私信工作台】,选择承接私信咨询的快手号,落地页自动挂载私信组件

3.模板创建:使用模板搭建您的落地页

模板创建:使用模板搭建您的落地页

小贴士:该功能需正常开通私信工作台

落地页发布

1发布落地页送审

2.审核通过后即可投放时使用

审核通过后即可投放时使用

快手广告投放私信
新建【广告计划】

1.登陆【磁力智投】快手广告账户ID — 选择【推广】 — 【广告计划 】—【创建广告】

2.需要有已经创建的落地页

登陆【磁力智投】快手广告账户ID — 选择【推广】 — 【广告计划 】—【创建广告】

快手广告营销目标

与快手广告计划

请依照下方依次选择营销目标、竞价策略、计划日预算,投放方式请勿错选,影响快手广告投放效果

1.快手广告营销目标:收集销售线索

2.竞价策略:成本优先、最大转化

快手广告营销目标:收集销售线索

3.计划日预算:不限、统一预算、分日预算

4.快手广告投放方式:常规投放、智能投放(自动基建|自动调控)

5.命名计划

命名计划

快手广告投放位置

1.快手广告投放版位:快手主站、智能优选

2.快手主站,按需选择:快手上下滑大屏广告、快手联盟优选广告、快手激励视频广告、快手开屏广告、

快手主站,按需选择:快手上下滑大屏广告、快手联盟优选广告、快手激励视频广告、快手开屏广告、

快手广告推广目标

1.选择快手广告推广落地页——咨询/落地页

选择快手广告推广落地页——咨询/落地页

2.如未创建,可直接通过【磁力建站】跳转去创建

3.选择落地页

4.(非必选)预览落地页,快手app扫码即可

目标人群选择您的快手广告投放目标人群

1.搜索快投: 系统通过关键词匹配用户的搜索词进行投放快手广告

搜索快投: 系统通过关键词匹配用户的搜索词进行投放快手广告

2.定向人群:按需选择快手广告推广的人群,如地区、年龄、行为意向等

定向人群:按需选择快手广告推广的人群,如地区、年龄、行为意向等

转化目标与预算出价

1.快手广告投放日期:长期、定期

2.快手广告投放时间:全体、特定时间段

3.单日预算:不限、统一预算、分日预算

4.转化目标与出价:表单转化或者私信消息(选择同时挂载私信组件)

(1)表单转化,私信聊天中留下手机或微信为目标

(2)私信消息,私信聊天中用户开口会话为目标

(3)有效获客(不建议单选有效获客,推荐:浅层-私信留资、深层-有效获客的双出价)

转化目标与出价:表单转化或者私信消息(选择同时挂载私信组件)

5.出价:输入您的出价

出价:输入您的出价

6.命名广告创意,便于后期调整


5.快手直播广告投放:私信挂企微


步骤分解流程&注意事项
新建【广告计划】

登陆【磁力智投】快手广告账户ID — 选择【推广】 — 【广告计划 】—【创建广告

登陆【磁力智投】快手广告账户ID — 选择【推广】 — 【广告计划 】—【创建广告】

快手广告营销目标

与快手广告计划

请依照下方依次选择营销目标、竞价策略、计划日预算,投放方式请勿错选,影响投放效果

1.快手广告营销目标:粉丝/直播推广

快手广告营销目标:粉丝/直播推广

2.竞价策略:成本优先、最大转化,二选一

3.计划日预算:不限、统一预算、分日预算

4.快手广告投放方式:常规投放、智能投放(自动基建|自动调控)

5.命名计划

竞价策略:成本优先、最大转化,二选一

小贴士:

1.智能投放-自动基建:系统根据新增创意、优质创意、AIGC创意等,智能增加素材供给并提升稳定性

2.智能投放-自动调控:系统自动调整单元组预算,自动关停效果不佳的广告,自动探索优质人群

快手广告投放位置

快手广告推广目标

1.确认快手广告投放位置、组件和您的推广目标

2.快手广告投放位置 :快手上下滑大屏广告、快手信息流广告(双列)、快手激励视频广告

快手广告投放位置 :快手上下滑大屏广告、快手信息流广告(双列)、快手激励视频广告

3.选择组件:小钥匙【必选】

选择组件:小钥匙【必选】

4.目标直播间:选择您投放的直播间

小贴士:

(1)使用磁力智投前,必须进行【快手号授权】绑定快手广告账户

(2)一个快手广告账户可以至多绑定10个快手号

目标人群选择您的快手广告投放目标人群

搜索快投: 系统通过关键词匹配用户的搜索词进行投放快手广告

搜索快投: 系统通过关键词匹配用户的搜索词进行投放快手广告

定向人群:按需选择快手广告推广的人群,如地区、年龄、行为意向等

定向人群:按需选择快手广告推广的人群,如地区、年龄、行为意向等

转化目标与预算出价

1.快手广告投放日期:长期、定期

快手广告投放日期:长期、定期

2.快手广告投放时间:全体、特定时间段

快手广告投放时间:全体、特定时间段

3.单日预算:不限、统一预算、分日预算

4.转化目标与出价:表单优化、私信消息、有效获客等

①表单优化:私信聊天中留下手机或微信为转化目标

②私信消息,私信聊天中用户开口-主动发起会话为目标

③有效获客,以商家识别或者系统识别的有效线索转化为目标

5.出价:输入您的出价

快手广告创意制作

1.制作方式:

①直播间直投:将直播间实时情况投放给观众

②创意混投:直播间实时+自定义创意(视频)同时作为快手广告投放

③自定义创意:上传创意视频投放

2.直播间直投需要选择快手广告推广的直播间

3.名称创意名称,便于后期调整

4.自定义创意添加视频支持【个人主页|视频库|本地上传】

①支持批量上传。

②视频分辨率不小于720p,码率不小于1000kbps,帧率不小于20fps。

③音频码率不能小于 32kbps

自定义创意添加视频支持【个人主页|视频库|本地上传】

开始直播

1.打开快手APP,点击【+】

2.选择【直播】,找到赚钱选项

启用【收集线索】,在线索设置中选择【商业私信】即可开始直播

打开快手APP,点击【+】选择【直播】,找到赚钱选项启用【收集线索】,在线索设置中选择【商业私信】即可开始直播

更换【直播间讲解卡封面】——提升点击率new!

步骤一:用开播快手号登录私信工作台,再【设置】中找到【直播讲解卡】并上传封面图片,通过审核即可使用

用开播快手号登录私信工作台,再【设置】中找到【直播讲解卡】并上传封面图片

通过审核即可使用

步骤二:在开播前,先选择图片挂载,再开启直播

在开播前,先选择图片挂载,再开启直播

1.如果您使用PC端,请打开直播伴侣——直播工具

如果您使用PC端,请打开直播伴侣——直播工具

2.选择【赚钱】【收集线索】,弹出【线索设置】弹出,确认选择【商业私信】

选择【赚钱】【收集线索】,弹出【线索设置】弹出,确认选择【商业私信】

小贴士:直播组件在本场直播中不得修改

更换【直播间讲解卡封面】——提升点击率new!

步骤一:用开播快手号登录私信工作台,再【设置】中找到【直播讲解卡】并上传封面图片,通过审核即可使用

用开播快手号登录私信工作台,再【设置】中找到【直播讲解卡】并上传封面图片

通过审核即可使用

步骤二:在开播前,先选择图片挂载,再开启直播

在开播前,先选择图片挂载再开启直播

数字人挂载私信私信支持女娲数字人开播挂载:【数字人负责播,商家边聊、边收线索】

重点:挂载流程与常规数字人开播挂载商品一致,无变化

开通母账号-直播子账号加白-母账号绑定子账号-制作开播剧本/互动库-操作子账号关联剧本并开播-流量投放

挂载流程与常规数字人开播挂载商品一致,无变化

前置开通

①数字人:需要前置开通女娲平台权限

②快手号授权:与上述流程一致

③快聊私信工作台开通:与上述流程一致

【女娲】

挂载流程

在创建剧本时,需填写【私信唯一商品id】

在创建剧本时,需填写【私信唯一商品id】

在快手智播创建剧本时,选择【服务号】商品类型,填写【私信唯一商品id】

在快手智播创建剧本时,选择【服务号】商品类型,填写【私信唯一商品id】

直接复制填写保存(无需创建新的商品id)

直接复制填写保存(无需创建新的商品id)

【磁力智投】

投流

与直播私信投流流程一致,无变化

开播组件选择小钥匙

【女娲】

开播流程

与常规数字人开播一致,无变化

需要完成前置的【剧本与私信id】配置,开播后自动挂载小钥匙+私信咨询卡


原文链接:https://ks.juxuan.net/kuaishou/jd/8706.html

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