一、产品背景
产品核心功能:针对DSP投放平台-快手广告推广-私信留资投放场景,私信内支持发送三方链接卡片,将商家定义的比如留资、支付、加微、进群、关键行为等各种事件,上报为私信留资,同时支持有效获客回传,即实现在私信场景进行投放多种商家经营场景;
私信对比表单形态,目前观测在线索有效性和复访转化(重复建联+自然流量)上有显著优势,当前部分加粉客户审核成本较高,本需求拟通过增加【投放链接】形式扩展快手广告投放私信场景,提升私信客户效果。
数据对比优势:
优势1:支持快手广告投放私信消息(点击链接卡)目标,放量是表单优化的3-5倍,能跑量;
优势2:投放私信留资(商家回传自定义转化),快手广告核心是提升后效效果;
1.商家后台配置参考
商家视角:快聊 - 营销工具 -链接卡配置 | 商家视角:快聊 - 链接卡多种样式选择 |
商家视角:快聊 -欢迎语附加链接卡配置 | 商家视角:快聊 -私信会话中发送链接卡 |
2.用户视角下的链接卡
私信会话页效果 - 欢迎语附加链接卡 | 私信会话页效果 - 底部气泡触发链接卡 | 快手广告效果视频 |
二、快手广告投放操作步骤sop
第一步:三方建站回传私信留资联调(快手广告投放私信消息不需要联调,投放留资需要回传联调)
线索类API归因上报:线索类有效获客线索类API归因上报
私信留资回传参数:客户API回传方式沿用表单,event_type事件回传2个【私信留资=507】【表单转化9】、如果快手广告投放有效获客需要同时回传-有效获客回传有效线索251;私信消息目标不需要回传,系统自动识别
快手广告相关callback参数上报:私信内投放三方链接,三方链接携带callback及场景效果如下-基本覆盖商家全部场景均会携带,除非纯自然流量;
商家视角:快手广告后台磁力智投 - 资产 - 转化设置
第二步:快聊配置链接卡内容
登陆快聊平台:快手广告后台磁力智投-工具-磁力快聊
操作流程:打开商业私信,配置欢迎语话术,配置欢迎语下方附加链接卡;
商家视角:快聊 - 欢迎语附加链接卡配置
配置快手广告营销工具,加白后有链接卡类型组件,可以配置链接卡标题、福利信息、跳转链接,根据行业属性引导配置(把要快手广告投放的链接配置到这里)可以选择ui样式,不同行业样式内容不同,可以自定义按钮文案。
商家视角:快聊 - 快手广告营销工具 -链接卡配置 | 商家视角:链接卡配置样式 |
支持发送,发送营销工具,在聊天中可以主动给用户发送链接卡工具
商家视角:快聊 -私信会话中发送链接卡 | 投放快手广告后用户视角效果 |
支持在配置欢迎语场景下,设置链接卡形式,用户进入后自动发送链接卡;以及在配置问题列表(欢迎语内+自动回复内),设置链接卡
商家视角:快聊 - 欢迎语 - 附加链接卡 | 投放快手广告后用户视角效果 |
底部常见问题——配置链接卡工具
商家视角:快聊 - 底部互动 - 常见问答附加链接卡 | 投放快手广告后用户视角效果 |
支持在配置自动回复场景下,当坐席未回复或者下班状态,配置自动发送链接卡形式;
商家视角:快聊 - 自动回复列表/场景
第三步:快手广告投放计划搭建
快手信息流广告投放:开启快手号推广-私信留资投放
步骤分解 | 流程&注意事项&示意图(图片待处理) |
新建【广告计划】 | 登陆【磁力智投】账户ID — 选择【推广】 — 【广告计划 】— 创建广告 |
快手广告营销目标与场景 | 请依照下方依次选择营销目标、推广场景、投放方式,请勿错选,影响投放效果 快手广告营销目标:推广快手号 快手广告推广场景:私信咨询「勿错选!」 快手广告投放方式:「常规投放」「全自动投放」二选一 小贴士:最后记得给您的广告计划命名哦~ |
快手广告投放位置 快手广告推广目标 | 确认投放位置和您的推广目标 快手广告投放位置 :快手上下滑大屏广告、快手信息流广告(双列)、快手激励视频广告 快手广告推广目标:选择您要推广的「快手号」 使用磁力智投前,必须进行「快手号授权」绑定快手账户 一个快手广告账户可以至多绑定10个快手号,一个快手号可绑定多个广告账户 |
目标人群 | 选择您的快手广告投放目标人群 搜索快投 - 系统通过关键词匹配用户的搜索词进行投放广告 定向人群:按需选择推广的人群,如地区、年龄、行为意向等 |
转化目标与预算出价 | 快手广告投放日期:长期、定期 快手广告投放时间:全体、特定时间段 单日预算:不限、统一预算、分日预算 转化目标与出价:私信留资、私信消息、有效获客 私信留资,私信聊天中留下手机或微信为转化目标 (链接卡场景下,回传对应事件为私信留资) 私信消息,私信聊天用户点击链接卡片或者用户开口-主动发起会话为目标 有效获客:以商家识别或者系统识别的有效线索转化为目标 出价:输入您的出价 在私信会话页留下手机号、微信,计入转化 在私信会话页产生消息,计入转化 命名广告组,便于后面修改投放配置 |
快手广告创意制作 | 原生广告:100%开启 制作方式:二选一 自定义创意:自行上传视频等素材进行创作,灵活性强,可按需搭配 程序化创意:自行上传视频等素材,系统将智能搭配生成创意 |
添加创意素材 | 添加视频支持【个人主页|视频库|本地上传】 行动号召按钮:按需自选 添加创意标签 进行创意命名,便于后期调整创意 支持批量上传。 视频分辨率不小于720p,码率不小于1000kbps,帧率不小于20fps。 音频码率不能小于 32kbps。 |
快手直播广告投放:私信挂链接卡
步骤分解 | 流程&注意事项 |
新建【广告计划】 | 登陆【磁力智投】账户ID — 选择【推广】— 【广告计划 】— 创建广告 |
快手广告营销目标与计划 | 请依照下方依次选择营销目标、竞价策略、计划日预算,投放方式请勿错选,影响快手广告投放效果 快手广告营销目标:粉丝/直播推广 竞价策略:成本优先、最大转化,二选一 计划日预算:不限、统一预算、分日预算 快手广告投放方式:常规投放、智能投放(自动基建|自动调控) 命名计划 智能投放-自动基建:系统根据新增创意、优质创意、AIGC创意等,智能增加素材供给并提升稳定性 智能投放-自动调控:系统自动调整单元组预算,自动关停效果不佳的广告,自动探索优质人群 |
快手广告投放位置 快手广告推广目标 | 确认投放位置、组件和您的推广目标 快手广告投放位置 :快手上下滑大屏广告、快手信息流广告(双列)、快手激励视频广告 选择组件:小钥匙【必选】 目标直播间:选择您投放的直播间 使用磁力智投前,必须进行【快手号授权】绑定快手账户 一个快手广告账户可以至多绑定10个快手号 |
目标人群 | 选择您的快手广告投放目标人群 搜索快投: 系统通过关键词匹配用户的搜索词进行投放广告 定向人群:按需选择推广的人群,如地区、年龄、行为意向等 |
转化目标与预算出价 | 快手广告投放日期:长期、定期 快手广告投放时间:全体、特定时间段 单日预算:不限、统一预算、分日预算 转化目标与出价:表单优化、私信消息、有效获客等 表单优化:私信聊天中留下手机或微信为转化目标 私信消息,私信聊天用户点击链接卡片或者用户开口主动发起会话为目标 有效获客,以商家识别或者系统识别的有效线索转化为目标 出价:输入您的出价 |
快手广告创意制作 | 制作方式: 直播间直投:将直播间实时情况投放给观众 创意混投:直播间实时+自定义创意(视频)同时作为广告投放 自定义创意:上传创意视频投放 直播间直投需要选择推广的直播间 名称创意名称,便于后期调整 自定义创意添加视频支持【个人主页|视频库|本地上传】 支持批量上传。 视频分辨率不小于720p,码率不小于1000kbps,帧率不小于20fps。 音频码率不能小于 32kbps |
开始直播 | 打开快手APP,点击【+】 选择【直播】,找到赚钱选项 启用【收集线索】,在线索设置中选择【商业私信】即可开始直播 |
如果您使用PC端,请打开直播伴侣——直播工具 选择【赚钱】【收集线索】,弹出【线索设置】弹出,确认选择【商业私信】 直播组件在本场直播中不得修改 |
第四步:查看数据
平台 | 示意图 | 流程&注意事项 |
磁力智投 | 登陆【磁力智投】,选择【推广】当前页,查看投放数据 选择数据时间范围:今天、昨天、最近七天,或按需选择【时间范围】 自定义列:选择你想查阅的数据,可选 属性选择 数据选择:花费、点击数/率、曝光数/率、行为数 转化数据:转化数/率、转化成本 快手号营销目标:私信消息数、直接留资数/率、累计留资数 按业务场景、需求选择即可 磁力智投— 报表,支持按需查看、导出投放数据数据; | |
快聊工作台 | 登陆【磁力智投】,选择【工具】【磁力快聊】访问 磁力快聊使用前需【授权快手号】 【快聊】-【咨询】-【私信咨询】可查看咨询的用户来源,是否留资,支持与用户实时沟通,提升快手广告投放效果 可在此处做欢迎语、留资卡、自动回复等配置,也可在【其它】-【经营工具】消息诊断、黑名单管理 |
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