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疑难解答

2024快手磁力金牛广告代理商运营能力白皮书(3)
发布时间:2024-05-08浏览次数:23

一、三大细分赛道运营能力与优秀案例


1、达人赛道

除“会投流、精内容、懂营销”核心运营能力外,代理商伙伴要额外增强主播/直播赋能与供应链整合能力,针对不同领域、不同成长阶段达人商家定制化运营策略,助其快速成长。


(1)主播/直播赋能

提升主播孵化运营与直播运营能力是达人赛道运营的关键与核心。达人赛道代理商要加强主播培训与赋能、定期分享优秀达人商家成长案例、总结不同行业不同成长阶段达人商家的快手广告运营思路与方法,形成可复制的方法论、提升直播能力、做好阵地经营,加速达人商家主播成长。


(2)供应链整合

新市井商业下,快手达人商家多元百态,分布于各领域各垂类,有传统零售业转型的商家、产业带中的私营业主、垂类内容的达人、普普通通的用户。当达人商家粉丝积累到一定规模,就要基于人设定位与粉丝需求测试货品,确定基础品类,并开发爆款商品。

随着粉丝量的扩大,达人商家的进阶发展,粉丝对货品的需求提升与变化,代理商伙伴要凭借自身强大的供应链整合能力,协助达人商家丰富货品、升级品质,建立货品的独特优势与领先性。供应链整合要围绕快手广告平台用户特点与需求深入规划,如品类、品牌、价格带等多维度筛选供应商,根据市场不断升级整合供应链,增强灵活性并保证货品品质与供应商服务体验。


供应链的整合离不开供应商的持续积累。在数量积累的同时,要注重不同领域达人商家的粉丝特性与货品需求,覆盖多品类供应商并细化快手广告运营(https://ks.juxuan.net/)策略,如涵盖服饰、食品饮料、美妆个护、家居百货、数码家电等品类,为达人商家提供完善的供应链体系,便于快速规划直播货盘,开启直播大场活动。


供应链整合在达人商家大场直播活动中至关重要,好的货品、货盘与排品策略,不仅可以收获新粉提升粉丝转化效率,还可以通过品牌嫁接、定制开发,提升达人影响力。


2、品牌赛道

快手电商平台2021年11月相比1月入驻品牌数增长186%,品牌自播GMV增长841%,10个垂直行业品牌GMV增长超过100%。无论是传统品牌还是新兴品牌都加速入驻快手广告平台,实现生意新增长。对品牌客户而言,「品效销」一体化是电商营销的核心策略。

代理商伙伴如何帮助品牌在快手广告平台建立自己的根据地,围绕品牌产品体系打造爆品,吸引快手用户沉淀品牌粉丝。而品牌自播与达人分销是品牌客户的主要营销需求,要特别加强达人分销与品牌店播代运营能力。在达人分销上,要能够筛选匹配达人资源,围绕品牌核心产品扩大达人种草规模,快速提升达人分销销量。在店铺代播代运营上,要建立并持续完善主播孵化、直播运营、店播代运营、私域经营等服务。


(1)达人分销

达人分销是品牌在平台快速打开市场、提升销量的重要方式。品牌可以通过合作达人直播间的影响力与种草能力,提升品牌GMV。基于品牌货品分销场景下,商家可以通过登陆快手磁力聚星平台挑选符合要求的达人合作,也可通过快手快分销平台将商品提供给达人进行分销,同时在磁力金牛上创建“好物速推广告计划”,设置快手广告预算与预期ROI目标,为参与品牌分销的达人进行快手广告投放,最终保证快手广告投放效果。


在达人分销中除了达人直播间流量运营的能力外,达人商家的选择、撮合也是重要的一部分,代理商伙伴要基于品牌需求与目标客群,与多位达人建立良好的业务关系,根据品牌形象与快手广告营销目标筛选合适的达人进行品牌宣传与分销,达人分销不仅是品牌销量的提升,更是品牌形象的传播,是长线的合作共赢关系。


(2)磁力金牛品牌商家达人分销投放策略


快手磁力金牛广告品牌商家达人分销投放策略图

快手磁力金牛广告品牌商家达人分销投放策略图


(3)品牌店播代运营

要建立并持续完善店播代运营服务,需要协助品牌客户搭建直播运营团队、孵化主播、定位货品策略,提升品牌自播效率与私域转化等一站式解决方案,通过代理商的整体能力,帮品牌方减轻运营压力并且提高效率。


(4)主播孵化

主播人设符合品牌定位:根据品牌风格和消费者人群画像对主播人设进行包装和定位,包括着装、喜好、表达方式和内容、动作等表现形式;一个鲜明的风格对消费者有很强的引导性能够提高直播间人气和停留时长也更能激发加购下单。

主播专业能力培训:拥有一套完善的主播培训体系,锻炼主播现场把控能力和突发事件应对能力,能够高度配合现场情况迅速调整话术。


(5)团队搭建

内容团队:直播前负责直播脚本策划,设计引导下单话术;直播中拍摄高光时刻配合快手广告投放团队剪辑引流视频。

运营团队:搭建齐全且专业的主播团队,协助主播把控节奏,根据情况配备副播、气氛组、场控、上品运营等人员分工明确。

操盘团队:制定详细投流策略并且全程跟播,根据现场复盘情况及时调整;实现引流用户和直播过品速度相匹配,提高单场直播ROI。

数据团队:实时监控后台数据,使用数据工具量化直播效果;具有高水准数据复盘能力和多维度分析数据能力。


(6)快手直播广告运营

前期运营准备工作为品牌店播打下坚实基础,除了协助品牌方主播定期开播外,代理商团队需把控直播全流程,从人设打造到内容引爆到互动圈粉专业指导,不断提高品牌销量积累私域粉丝资产并且真正实现“品效销”合一。


3、快手短视频广告赛道

在短视频赛道运营能力上,代理商伙伴要额外加强选品能力与售后服务能力。选品上参考大盘数据进行科学选品,优选爆品,通过有品牌/明星KOL背书、季节性强、优惠福利的商品快速获量。同时增强商品售后服务能力,好货品好服务,销量才可持续。


(1)选品

对于商家来说,选品往往会考虑商品本身,如成本、毛利率、净利润、ROI等,那如何从平台和用户角度来选品,就要通过流量竞争与爆品分析进行科学选品。选品要参考大盘数据,可根据在投商家数、竞争度、爆品率、客单价等多纬度衡量选品,尽量选择有品牌/明星KOL背书、季节性强、优惠福利的商品,并根据行业特征进行选品。如食品行业,强调优质原产地、产品安全,服饰行业强调爆款、应季,美妆个护行业强调性价比等。


(2)售后服务

购物体验星级是为消费者下单决策提供的重要参考信息,旨在降低消费者决策成本,包括商品质量、物流体验、客服体验与售后体验四个纬度。它综合性地反映商户的履约能力,以客观的商户服务质量数据和消费者历史评价为依据,覆盖了商户履约服务的全流程质量。售后服务是短视频赛道运营的重要能力,是购物体验星级的重要构成,包括售前咨询、售后问题总结与商品问题提炼。购物体验平均4.5以上是最高准则。


二、2024快手磁力金牛广告代理商营销赋能计划

2024年,磁力金牛持续推出多项代理商扶植权益,包括多元商业化激励、优质客户推荐、优秀伙伴权益、高效赋能体系等。

多元商业化激励:对商家、对代理商及节点性活动分别进行政策激励。

优质客户推荐:精细化的客户分类及分层,为对应代理商进行达人商家、品牌商家、短视频类商家的撮合推荐。

优秀伙伴专享权益:数据权限-优先使用各类产品及数据、资格认证-授予官方认证认可、传播曝光-基于优秀伙伴的案例,我们可以进行更广泛的传播。

高效赋能体系:针对不同赛道、不同成长阶段的代理商伙伴,建立差异化赋能体系,通过定制计划与专享训练营增强服务运营能力。建立数据化人才培养认证体系与一体化营销服务平台,构建全面能力赋能体系。不断输出快手广告运营方法论及专项策略,提升电商营销策略与应用。


1、快手磁力金牛广告代理商赋能体系

为更好适配磁力金牛代理商发展需求,针对不同赛道、不同成长阶段的代理商伙伴,建立差异化赋能体系,并通过数据化人才的培养与一体化营销服务平台,构建全面赋能体系。

针对超/头部代理商,将开启“超级合作伙伴计划”,提供VIP专属服务,打造行业标杆。对成长期代理商伙伴,进行分赛道精细化赋能,设置专享训练营,成长赋能、精细拔高。新潜代理商则要注重夯实基础、全面打通运营能力,通过步步高项目、铸燃计划等,提升专业能力。

在人才培养上,推出“磁力金牛营销认证体系”,以围绕“会投流,精内容,懂营销”核心运营能力为基准构建认证分层级的考评体系,通过“初级营销师、中级营销师、高级营销师”认证体系,培养电商营销人才,打造中高端代理运营服务人员体系。同时通过“金牛拍档一一体化营销服务平台”,链接客户、商家、代理商/服务商信息的传播与交流中心,共同进阶成长。


2、快手磁力金牛广告营销认证体系

目前围绕快手磁力金牛开展业务的人员,数量众多并且还在持续增长,因此存在大量体系化赋能需求。快手磁力金牛广告营销认证能够有效赋能市场,从培养人才数量、质量等纬度,从选拔、管理及储备等方面,全力支持合作伙伴业务的快速发展。

快手磁力金牛广告营销认证以围绕“会投流,精内容,懂营销”核心运营能力为基准,并结合磁力金牛业务特性,构建认证分层级的考评体系,通过“初级营销师、中级营销师、高级营销师”认证体系,培养电商营销人才。


3、快手磁力金牛广告营销服务平台-「金牛拍档」

金牛拍档是磁力金牛旗下集信息交流、社区交互、营销服务、市场撮合为一体的一站式服务平台,为客户提供最新投流快讯、快手广告营销动态与服务合作,助力客户生意新增长。

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